Hotel Serrano Palace

Trotz der guten Beurteilung waren wir sehr unzufrieden. Wir hatten ein Standard-Zimmer gebucht. Wir erhielten ein rückwärtiges mit Blick auf einen wenig schönen Abstellplatz. Nach Reklamation erhielten wir ein deutlich besseres Zimmer, mussten aber pro Tag 40 Euro zuzahlen. Das war mehr als ärgerlich. Hinzukommt das andere Gäste dieses Hauses ihre Reise um bis zu Euro 250 pro Person billiger kaufen konnten. Wie passt das zusammen? Last-Limit, aber wesentlich teurer als Normal-Bucher. Wir sind langjähriger…

Super Hotel in guter Strandlage. Über die Promenade ist man in 10 Minuten am quirligen Hafen. Bushaltestelle direkt vor dem Hotel, man braucht eigentlich keinen Mietwagen. Wir fahren nun seit 1969 nach Cala Ratjada und waren 2011 das letzte Mal im Hotel Serrano Palace. Unser Fazit: das Essen und der Service ist besser geworden. Natürlich hat sich vieles verändert, z. B. die Preise, aber der Ort hat für uns immer noch den Charme eines Fischerorts. Das Wetter Mitte Oktober war einfach phantastisch, von 25 bis 30…

Tolles Gesamtpaket.Eine sehr persönliche Begrüßung und Verabschiedung durch den Geschäftsführer.Man fühlt sich aufgehoben. Der Service ist sehr gut. Das Buffet jeden Abend toll. Dies gilt auch für das Frühstück. Fast jeden Tag gab es eine tolle musikalische (Live!) Begleitung. Das gesamte Personal ist sehr zuvorkommend.

Das Hotel ist ein Ort der Ruhe und Erholung. Hygiene und Sauberkeit war bestens, ein Teil der Speisezubereitung erfolgte in Form einer Schowküche. Lobend möchten wir die Freundlichkeit des gesamten Personals erwähnen. Top Service aus jeder Perspektive betrachtet mit der Aufnahme an der Rezeption, persönliche Begrüßung durch den Direktor und darüberhinaus noch Top Service im Restaurant und klasse Zimmerreinigung, bis zur mehrmaligen persönlichen Nachfrage, wie es uns im Hotel gefällt ("sehr gut!"). Vielen Dank…

Das Zimmer war einfach prächtig, groß, geräuming, tolles Bett, Wohnraum klasse, Bad super, Saubrkeit durch unsere Pepi einfach klasse!!! Wifi nicht so gut, für ein 5 Sterne Hotel hätte ich erwartet, dass es frei ist,und nicht irgendwo inder Lobby suchen, schade! Frühstück und Abendessen einfach super, Service und Freundlichkeit sehr gut, Bedienung klasse! Gutes Publikum, sehr wenig Kinder, sehr angenehm!! Wifi - schade nicht kostenfrei, whatsup nicht erreichbar!

Sehr gut geführtes Hotel .sehr bemüht um den Gast.service ausgezeichnet und sehr schnell.insgesamt hat sich das Hotel wesentlich in den letzten Jahren verbessert.5 ***** sind gerechtfertigt,wenn auch der Flair und die Ausstattung nicht den Europ.verhältnissen entspricht.( kein Teppich und veraltete Badezimmer) ansonsten Preis/ leistungsverhältniss sehr gut.empfehlenswert!

Ein tolles,gut geführtes Hotel in Top Lage.Wir haben uns rundum wohl gefühlt.Hervorzuheben sind die großzügigen Zimmer,die Sauberkeit,das hervorragende Essen und das sehr(!!!!) freundliche Personal.Auch die Direktoren haben stets ein offenes Ohr.Sind 2014 und 2015 Gast in diesem Hotel gewesen.Garantiert nicht das letzte Mal. Weiterempfehlung mindestens 100% !!!

Auch wir wollen uns dem allgemeinen Lob über Direktion, Rezeption,Servicekräfte und Reinigungspersonal(Sara)anschließen.TOP!!!! Einziger kleiner Kritikpunkt, mehr auf die Sauberkeit beim Geschirr und den Servietten zu achten. Das wir beim Frühstück von einer Horde Sinti und Roma von unserem Tisch vertrieben wurden,und derer Kinder glaubten sie wären auf einem Fussballplatz dafür kann das Hotel nichts. Das Personal hat sich vorbildlich verhalten und sich für den Vorfall entschuldigt.

Wir waren Mitte August Gäste im Hotel Serrano Palace und waren absolut begeistert. Es hat unserer Meinung nach die 5 Sterne absolut verdient. Das Personal war ausnahmslos sehr hilfsbereit und freundlich, das Hotel und die Zimmer waren sauber und das Essen war köstlich und sehr vielseitig. Was uns auch sehr gut gefallen und viel Spaß bereitet hat, war das kostenlose Sportprojekt "Hifive". Die beiden Trainer Patty und Beni sind sehr freundlich und motivierend und bieten ein modernes Sportprogramm an (keine doofe…

Unser Urlaub war wie jedes Jahr sehr erholsam und das Hotel wie immer in einem Top-Zustand. Es wurde vor Beginn der Saison der Wellness-Bereich erneuert und erweitert, das Hallenbad inkl. Fitnessraum modernisiert und durch 2 sehr nette Personaltrainer bereichert. Erstmals wurde das Hotel von zwei Hoteldirektoren geführt, die sehr bestrebt waren, die absolute Zufriedenheit der Gäste sicherzustellen. Dieses gilt auch für das gesamte Personal. Wir waren nun zum 4. Mal im Serrano Palace und können dieses Hotel wirklich…