Vor 11 Jahren • Verreist als Familie im September 2014
Verifizierter Aufenthalt
Der Gast ist König
5,6 / 6
Wir durften 10 Tage im Serrano Palace verbringen und haben uns von Beginn an bis zum Ende sehr wohl gefühlt. Noch nie zuvor habe ich in Spanien ein so engagiertes, motiviertes, zuvorkommendes und freundliches Personal erlebt - ob an der Rezeption, im Restaurant, in den Bars oder auf den Etagen. Frühstück sowie Abendessen waren sehr reichhaltig und von guter Qualität. Selbst meine Mutter, die bei weitem nicht alles isst, hat immer etwas gefunden. Wir haben nur die Tischabfalleimerchen vermisst, die verhindern, dass…
Auch nach unserem 4. Aufenthalt in diesem schönen, wenn auch in die Jahre gekommenen Hotel können wir nur wiederholen, wie angenehm und entspannt der Urlaub verlaufen ist. Hervorzuheben ist nach wie vor die Herzlichkeit und Kompetenz des gesamten Personals, eingeschlossen auch der neue Direktor. Wir werden im nächsten Jahr bestimmt wieder unseren Kurzurlaub dort verbringen, hoffen aber, dass sich an dem Mobiliar in den Zimmern etwas positives verändern kann.
Vor 11 Jahren • Verreist als Familie im April 2015
Rundum sorglos in Cala Ratjada
5,8 / 6
Nicht gebucht, dennoch bekommen, da das geplante Hotel nicht fertig war (Umbau)..
Wir haben ein tolles Zimmer bekommen, das Bad war angenehm groß, das Essen im Rahmen der Halbpension lecker, fürs Auge zubereitet und in angenehmer Athmosphäre zu genießen..
Die Lage des Hotels am Strand und der Promenade ist perfekt, der Service abends an der Bar durchaus ausbaufähig :-)
Besonders zu empfehlen ist der SPA Bereich, hier haben wir uns gern nach den Wanderungen aufgehalten und relaxt..
Wir kommen gern wieder,…
Um es vorweg zu nehmen, man kann sich im Serrano Palace durchaus wohlfühlen, aber den 5.Stern habe ich vergeblich gesucht. Zum Saisonstart lief alles etwas holprig an, im Zimmer fehlte die Fernbedienung des TV, das Wasser mußte ich erst ein paar Minuten laufen lassen um die Farbgebung klar zu bekommen, auch roch es im ganzen Haus noch etwas muffrig, aber im Lauf der Woche wurde das deutlich besser. Im hinteren Treppenaufgang lag noch Baumaterial, Abfall und Putzmittel verteilt über die Stufen. Ausnahmslos alle…
Die Atmosphäre des Hotels ist einzigartig! Das Hotel überzeugt durch seine perfekte Lage an der Son Moll Bucht, sein sehr freundliches Personal, dem weltbesten Hoteldirektor André Heeren und natürlich dem leckeren Essen!
VORSICHT !! Gegenstände aus dem Zimmer verschwunde
4,2 / 6
Wir waren zum Zweiten Mal im Serrano Palace und jetzt sicher zum Letzten Mal !
Das Schlimmste was einem passieren kann ist uns widerfahren. Es sind Gegenstände aus dem Zimmer verschwunden !
Dies passierte am letzten Abend vor der Abreise, so das kein kompetenter Ansprechpartner vor Ort war. Auf unsere schriftliche Reklamation sofort nach unserer Ankunft zu Hause wurden wir vom Herrn Direktor Andre Heeren nur mitleidvoll getröstet und er versicherte das so etwas in seinem Hotel nicht vorkommt! SUPER !! Man wird,…
Sehr Sauberes Hotel mit ca.145 Zimmern auf 4 Etagen aufgeteilt.
Der Zustand des Gebäudes und der Anlagen ist Neuwertig.
Zimmersafe ist inklusive, Pool-Badetücher gegen Kaution, WiFi ist kostenpflichtig.
Gästestruktur ist gut durchwachsen, von Jung-Familien mit Kleinkindern über Paare, Singles und Senioren sind alle Altersgruppen vertreten.
Wir waren mit Zwei Kleinkindern insgesamt 8 Personen und hatten trotz Vollausbuchung (Hochsaison) nie Probleme mit Liegestühlen am Pool. Das Liegestuhl-Besetzen hat es…
