Hotel Serrano Palace

Bei Ankunft am Freitag, den 17.9. war kein Zimmer für uns vorhanden. Nach Reklamation beim Hoteldirektor werden uns als Gutschrift 120,- Euro angeboten. Wie alle Ankommenden an diesem Tag und weitere am nächsten Tag werden wir auf ein 4-Sterne Hotel Bella Playa verbracht. Und zwar auf die Ebenen, die nicht renoviert und entsprechend heruntergekommen sind Das Hotel hat ein System entwickelt, in dem es systematisch Zimmer mehrfach verkauft - auf Kosten der Urlauber, die ein oder sogar zwei Tage mit Warten,…

Einfach ein paar Tage weg, erholen und möglichst alles vor der Tür und da waren wir Serano Palace bestens aufgehoben. Der Empfang war sehr freundlich, das Zimmer sauber und ausreichend groß. Man konnte die Ruhe am Pool geniessen oder einfach über die Straße und ab an den Strand.

Auch unser 2. Aufenthalt war im Serrano Palace wieder klasse! Die große Gastfreundschaft und Freundlichkeit aller Mitarbeiter im Service und insbesondere an der Rezeption(!!) sind hervorragend und wohltuend. Auch der (neue) Direktor ist immer mitten im Geschehen und zeigt zuvorkommendes Engagement. Unser Zimmer (LCD-TV, Safe, Minibar, Balkon usw..) war sehr geräumig und wurde täglich top gereinigt. Handtuchwechsel immer nach Wunsch. Die Mahlzeiten waren immer eine wahre Freude. Insbesondere das Show-cooking ist…

Wir haben uns sehr wohlgefühlt. Der Aufenthalt war durch freundliches und aufmerksames Personal inkl. Manager rundum ein schönes Erlebnis. Die Küche ist sowohl abwechslungsreich wie qualitativ sehr gut.

Wir hatten einen super schönen Urlaub in einem super schönen Hotel. Die Zimmer sind sehr sauber und die Leute sind sehr freundlich. Es wird versucht, jeden Wunsch zu erfüllen. Wir werden auf jeden Fall wieder kommen.

Auch in Nebensaison die in vielen Bewertungen bereits beklagte erste Nacht in Alternativhotel (3*) - Überbuchung nicht glaubhaft, es steckt andere Methodik dahinter. In Summe guter Service, gute Atmosphäre. Trotz Bedacht auf Sauberkeit merkt man aber, dass Hotel in die Jahre gekommen ist. Umgebung ist angenehm, trotz Strassen- und Strandnähe auch nicht allzu laut. Viele Lokale und Bars in Umgebung. Cala Rajada hat sich einigermaßen angenehmes Flair erhalten.

Das Hotel bietet alles was man im Urlaub braucht,da bleiben keine Wünsche offen. Das Essen war sehr gut und abwechslungsreich (dickes Lob an Jens den Küchenchef). Das gesamte Personal ist sehr freundlich und aufmerksam. Eine sehr gute Adresse für einen ruhigen, entspannten Urlaub. Ich komme wieder.

Der Urlaub im Serrano, Immer wieder ein Erlebnis. Der neue Direktor Michel Schilling hat alles was man idealerweise von einem Hotel-Chef erwartet, aber auch der Service am Empfang, im Zimmer, im Restaurant, am Pool und last but not least der techn. Servce, wenn mal der Wasserhahn tropft, schnell, freundlich und kompetent, einfach ideal. Der auch ziemlich neue Küchen-Chef Jens, ein Deutscher, ist nicht nur ein super guter Koch der mit seinem Team jeden Tag eine unglaublich gute Palette ein Speisen anbietet, nein…

Kann man absolut weiterempfehlen. Wenig Kinder, meist Paare, Strand in der Hochsaison gut belegt. Das Essen war vorzüglich. Die Köche sind spitze. Der Manager kümmert sich persönlich um die Gäste :-)

Das Personal wie auch der Direktor sind sehr freundlich und entgegenkommend, dies führt zu einer sehr angenehmen Atmosphäre. Sehr angenehme, grosszügige, gut ausgestattete und saubere Zimmer