Kaisol Romance Resort

Sehr hilfsbereit , denn ein Koffer ist nicht mitgekommen!!! Es ist uns sofort geholfen worden, danke Ibrahim !!!

Die ganze Reise ist mit Aurum Tours und Partner MTS Globe vor Ort reibungslos verlaufen. Es gibt nichts in diesem Hotel auszusetzen. Alle Mitarbeiter mega freundlich und zuvorkommend und helfen sofort weiter bei Fragen. Service 1A, Getränke werden sogar am Strand zur Liege serviert. Mann kann ohne Bedenken alles essen und trinken. Eiswürfel werden nämlich aus Trinkwasser gemacht. Keine Probleme mit Magen-Darm. Kein einziger Kellner hat um Trinkgeld gebeten, wäre jedoch angebracht hin und wieder etwas zu geben…

Laut Email von TUI sollte die Baustelle am Nebengebäude Poolseite am 31.10.2023 fertig sein, am 07.11.2023 reisten wir ab und die Baustelle war noch aktiv, so laut das man den Pool nicht nutzen konnte. Im Zimmer 1919 und 1918 war im kompletten Eingang/ Flur Nässe in der Wand und dadurch alles voll mit Salpeter der immer von der Wand viel. Da das gebuchte Zimmer mit poolblick bei Anreise nicht verfügbar war mussten wir bis zum nächsten Tag ein Zimmer zur Straße und Baustelle nehmen, dieses hatte ein Jacuzzi auf…

Sehr gepflegtes, modernes und sauberes Hotel. Personal war auch top. Der Strand und Service sind super. Ich habe mich sehr wohl gefühlt und es hat an nichts gefehlt

Erster Eindruck von außen im Vergleich zu anderen Hotels mit pompösen Auffahrten: Ernüchternd und enttäuschend. Direkt neben einer Baustelle. Erster Eindruck im Hotel: WOW!!! Riesige, sehr schöne Eingangshalle. Das gesamte Hotel ist sehr stylisch, sehr sauber, das Zimmer geräumig, hübsch und sehr sauber inkl. toller Regendusche. Der Service des Personals, v.a. Roomservice, Kellner beim Essen, an der Bar abends und am Strand außergewöhnlich freundlich, zuvorkommend und schnell. Wirklich beeindruckend. Das Essen…

Hervorheben möchte ich die Zimmerreinigung durch Sameh saied. Ferner möchte ich unseren Restaurantkellner Helmy lobend erwähnen, der sehr zuvorkommend war und es an nichts fehlen ließ.

Vor allem die Servicemitarbeiter waren stets sehr zuvorkommend. Besonders hervorzuheben sind Atallah (Zimmerreinigung), der sich immer sehr um eine perfekte Zimmerreinigung bemühte und mehrfach nachfragte, was er noch tun könne, und unser Strandkellner, der ebenfalls äußerst flink und zuvorkommend war.

Check-in zügig, freundlich und routiniert. Da das Haus offensichtlich zu unserer Anwesenheit nicht voll belegt war fragte man erst ein paar Vorlieben (sonnig oder eher schattig) ab, bevor man uns unser Zimmer der Kategorie swim-up zuteilte. Die Lage der Zimmer entscheidet nach meiner Einschätzung maximal über den Erholungswert. Swim-up mit 15er Nummern haben den ganzen Tag keine Sonne; die 16er schon; #1601 liegt direkt am Eingang und jeder schaut einem in den Pool oder auf die Terrasse – auch der Aschenbecher…

Mehr Schein als Sein. Teilweise unfassbar schmutzig, abgewohnt und laut. Zwischen altem und neuem Gebäude ist eine Tag und Nacht befahrene Straße mitten durch die Anlage. Da fahren Betonmischer, Müllwägen, Lieferservice, Taxis etc.. Aber alle fragen nur nach der Strasse zw. Strand und Hotel.Baustellen ohne Ende bis manchmal weit nach Mitternacht.

Man sollte Zimmer im Neubau buchen (bessere Ausstattung wie separate Dusche etc.). Ansonsten hat alles gepasst. Da es unser dritter Aufenthalt in diesem Hotel war, war es wie nach Hause kommen. Viele der Angestellten erkannten und begrüßten uns herzlich. Die Auftragssuchenden für Spa und Ausflüge am Strand nerven anfangs, aber nach entsprechender Ansprache i.V.m. einem roten Fähnchen ging es dann. Besonders zu erwähnen sind Sabry, Chef am Strand, mit seinem Team. Auch die Kellner, die einem den Drink zur Liege…