Hotelführung mit Reklamationen und Problemgästen überfordert
1,6 / 6
Der Hotelchef ist Skilehrer und sehr hilfsbereit, Infos zu Skirunden und Hütten zu geben, aber zu unerfahren in der Führung eines Hotels.
Die Gäste sind sehr international. Ein skandinavischer Gast hat mich im Wellnessbereich körperlich bedroht und beleidigt, weil ich in der Sauna keine Badehose getragen habe, was jedoch im Hotel extra auch so ausgeschildert ist.
Anstatt den Gast in die Schranken zu weisen, wurde nur seine Agentur angerufen, über die er gebucht hatte. Während des Live Cookings am Abend wurde ich…
Das Hotel war super, jedoch wenn es mehr Wellnessmöglichkeiten gegeben hätte, z.B. Massagen ect., dann wäre es top gewesen.
Das Essen war hervorragend, großes Lob!
Großartige Anlage mitten in den Dolomiten, toller Spabereich und fantastisches Essen. Der Service ist ausgezeichnet und das Personal im ganzen Haus extrem freundlich.
Sehr freundliches und aufmerksames Personal, super Küche und grandioses Frühstücksbuffet. Sehr sauber und gut organisiert - einfach toller Aufenthalt in Selva
Modernes Hotel mit extrem guten Service und wunderbaren Essen. Kein Wunsch wurde offen gelassen. Einzig der Ausblick auf den Parkplatz gibt einen kleinen Minuspunkt. In Summe aber absolute Empfehlung