RAMADA Hotel Sofia

Es war unser erster Aufenthalt in Bulgarien und wir haben eine Pauschalreise gebucht. Leider hat uns von Anfang an die Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit gefehlt. Ob nun am Flughafen bezüglich der Transfermöglichkeiten zum Hotel Dedeman (anscheinend NUR mit dem Taxi zu erreichen...) bishin zu den Taxifahrern die mit den Preisen nach Lust und Laune jonglieren (ACHTUNG: hier gibt es wohl viele verschiedenen Unternehmen, OK Taxi`s und Taxis mit der Nummer mit 991 oder ähnlich an der der Fahrertür sind wohl am…

Das Personal wurde in den vergangenen 2 Jahren offensichtlich besser geschult. Das gesamte Personal spricht fließend englisch und zeichnet sich durch eine angenehme Freundlichkeit aus. Auf Wünsche und Beschweren geht man unverzüglich und professionell ein. Der Reinigungszustand der Zimmer ist OK. Ein kleines Trinkgeld bei Verlassen des Zimmers sorgt dafür, dass stets frische Handtücher und Waschacessoires auf das Zimmer gelegt werden.

Das Princess Sofia macht generell einen sehr guten Eindruck und hat sehr freundliches Personal. Die gemütliche und großzügige Lobby Bar lädt einen gerne zum Sitzenbleiben ein. Das Zimmer ist auch von angenehmer Größe jedoch scheitert es ein wenig an der Sauberkeit. D.h. der Teppich ist nich anständig gesaugt und es war ein wenig staubig, aber nichts was man jetzt als sehr störend betrachten kann. Rund um die Öffnung der Klima konnte man doch schwarzen Belag erkennen der einfach nur weg gemacht gehörte. Alles in…

Das Hotel gehört inzwischen zur Dedeman-Gruppe und heißt nun Dedeman Princess Sofia. Es liegt direkt gegenüber dem Bahnhof, die Innenstadt ist in etwa 15 bis 20 Minuten zu Fuß zuerreichen. Die Gegend selbst, in der das Hotel liegt, wirkt ein wenig trostlos, so dass man sich in dem internationalen Hotel-Flair sofort wohl fühlt. Da blickt man auch gerne über kleine Abnutzungsspuren im Zimmer hinweg. Bulgarien ist eben ein sehr armes Land. Und dafür bietet das Hotel wirklich alles, was man von vier Sternen erwartet -…

Rezeption nicht hilfsbereit. Versuchtes unterschieben einer Konsumation aus der Minibar

Bei Ankunft am Späten Nachmittag waren Zimmer noch nicht bezugfertig. Nasszelle war sehr spartanisch eingerichtet. Bei Abreise waren angeblich Getänke aus der Minibar nicht bezahlt worden obwohl nichts entnommen wurde. In einem 4 Sterne Hotel erwarte ich, dass im Speiseraum nicht geraucht werden darf. Meiner Ansicht nach ist die Bewertung 3 Sterne-Hotel noch grosszügig bewertet.

Das Essen bestand aus einer Massenabfertigung in einem Nebenraum des Hotels, serviert von 2 - 3 Auszubildenden für mehrere Reisegruppen gleichzeitig. Die Auszubildenden waren hoffnungslos überfordert. An der Rezeption standen beim Auschecken 6 Personen gelangweilt herum und wir mussten förmlich bitten, bis wir unsere Reisepässe zurückbekamen. Fast hätten wir uns entschuldigt, dass die Mitarbeiter gestört wurden. Das Hotel müßte mal auf seine Leistungsfähigkeit überprüft werden.

Untypisch für ein 4-Sternehotel wurde uns bei der Ankunft nicht das gepäck abgenommen, die Herren an der Tür waren mit sich beschäftigt. Die Mädels an der Rezeption waren sehr nett, Englisch ist Verkehrssprache.