Steigenberger Aqua Magic

Sauberer Zustand der Zimmer und essen war reichhaltig und lecker, aber der Service war nicht wie es sich für ein 5 Sterne Hotel gehört.

Wir hatten eigentlich 15 Tage gebucht, haben aber nach 1 Nacht umgebucht, leider mussten wir noch eine zweite Nacht dort verbringen, sind dann aber glücklicher Weise in ein anderes Hotel umgezogen. Schon beim Empfang fing es an, unsere Handtaschen wurden durchsucht. Dann hatten wir eine Suite gebucht und bekamen ein Familienzimmer mit Kinderbetten, wir sind über 50 und reisen nicht mehr mit Kindern. Die Betten sind so etwas von verbraucht und total hart auch die Kissen gingen gar nicht, ich konnte nicht schlafen da…

Wunderschön eingerichtet und die Ambiente ist ein Traum. Der Strand ist Traumhaft schön und es wurde sich immer sehr gut um einen gekümmert

Das ist das schlechteste Hotel was wir je hatten.Wir fliegen 2 mal im Jahr in Urlaub und immer 5 Sterne Hotels. Das ist absolut das unfreundlichste und korrupteste was wir je hatten. Rezeption nicht Deutschsprachig, keine Begrüßung. Man hat uns eine Stunde nicht beachtet. Um die Zeit zu überbrücken sollten wir in die Restaurant gehen,die wir uns selber suchen dürften.Dann haben wir endlich unser Zimmer bekommen. Den Kofferträger sollten wir uns selber suchen. Das Zimmer ohne Schminktisch Kleiderschrank mit kaputten…

Unser Aufenthalt in dem Hotel war sehr schön, es ist sehr familienfreundlich und alle Mitarbeiter sind nett und Hilfsbereit. Wenn es mal ein Problem gab wurde schnell nach einer Lösung gesucht und auch gefunden. Wir würden immer wieder gern dort einchecken.

Minibar würde zu wenig aufgefüllt.Frische Handtücher waren teilweise dreckig.

Also das Hotel und die Lage waren schön was natürlich nicht so schön war war ständig das gleiche essen und die Mitarbeiter die beschäftigt waren das essen wegzuräumen das war gut aber einen Kellner zu erwarten der Getränke bringt konnte man bis morgen warten stattdessen musste man selbst holen und immer warten selbst tage musste man vor dem Eingang warten weil es überfüllt war und eine Menschenmenge vor der lobby sich auststaute ein Lob ist nut an den Restaurant zu machen wo man einmal essen konnte Orient…

Wir sind davon ausgegangen, dass es sich um ein 5* Hotel handelt, da es mit 5 Sonnen bezeichnet wurde. Es hat uns leider an soooooo vielen Stellen enttäuscht, dass wir es als ein gutes 3* Hotel bezeichnen wurden. Bei einem Steigenberger erwartet man ein gewisses Mass an Qualität und eine gewisse Art von Kundschaft, dies war hier eben ganz anders.

Nur zum weiterempfehlen es gibts nichts worüber ich mich beschweren könnte alles sauber und das Personal sehr freundlich