Hatten ein Problem bei der Bezahlung , doppelte Abbuchung von der Kreditkarte . haben mit dem Debitorenteam kontakt aufgenommen , da war der Service sehr schlecht . leider fast nicht deutsch gesprochen , es wurde uns immer versprochen es kümmert sich wer , leider gar nichts . Der normale Tui kundenservice hat es am Ende gerichtet .
Urlaubserlebnis inkl. Tui Club sehr gut ,das passt
Vor 1 Jahr • Verreist als Gruppe im September 2024
Gelungener Urlaub mit Erholung und Abwechslung
6 / 6
Weitläufige, sehr gepflegte Hotelanlage mit großer Poollandschaft. Das Hotel macht einen sehr guten Eindruck. War Erholung und Abwechslung war gesorgt.
Seit 3 Jahren sind wir nun zum 5ten Mal im TML Jacaranda und es war wie immer toll. Ahmet Cicik und Aydin Sefff haben alle unsere Wünsche auf das allerbeste erfüllt und übertroffen. Operation Manager Hakan hat im Vorfeld und während unserer Aufenthalte alles getan was für unser Wohlbefinden traumhaft war. Wir können allen Angestellte die mit uns zu tun hatten nur die Note 1 gegen. Außerdem ist die neue Beach Bar ein Traum von Hawaii-Feeling.
Insbesondere das Kinder Animationsteam hat hervorragende Arbeit geleistet und unsere Kinder waren hochzufrieden. Vielen Dank an Tina, Janice, Cameron und Mariella!
Sehr gepflegtes Hotel. Super Zimmer. Erholung pur. Freundliches Personal in allen Bereichen. Komme immer wieder gerne(dies schon seit 9 Jahren) Spezialitätenrestaurants sehr lecker. Vor allem steakhouse und Fisch. Shows abends sehr schön und gut organisiert. Operation Manager Hakan führt den Club vorbildlich.
Das Hotel trägt zwar den Namen TUI jedoch ist der Namenstandard hier nicht zu erwarten. Ich würde es als 4 Sterne Teilinklusives Hotel bezeichnen. Es ist recht überfüllt und dementsprechend tummeln sich bei Stoßzeiten viele Menschen auf eine kleine Fläche und ist sehr laut.
Der Urlaub war alles in allem perfekt. Das komplette Personal in der Anlage (von Barpersonal, Servicepersonal bis hin zum Reinigungspersonal) war überaus freundlich und zuvorkommend. Herauszugeben sind hierbei die Animateure, ein großes Lob!!!
Das Essens- und Getränkeangebot war sehr reichhaltig, so das für jeden immer etwas dabei war. Leider haben dies die russischen Urlauber mit übervollen Tellern, die meist genau so stehen gelassen wurden, übertrieben, so daß wir überlegen, unseren nächsten Urlaub in einem Hotel…