Steigenberger Hotel & Spa Krems

Sehr geehrte Ulli, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat, und möchten auf Ihre Anmerkungen eingehen. Die Verwendung von Kunststoffgläsern in unserer Sky Bar ist tatsächlich bewusst so gewählt: Aufgrund der unmittelbaren Nähe zum Poolbereich müssen wir aus Sicherheitsgründen auf Glas verzichten, um Schnittverletzungen zu vermeiden. Wir verstehen, dass dies den Gesamteindruck beeinflussen kann, möchten aber betonen, dass diese Maßnahme ausschließlich dem Schutz unserer Gäste dient. Ihren Hinweisen zu den Vorfällen im Frühstücksbereich möchte ich gerne persönlich nachgehen. Sie erreichen mich dazu jederzeit unter florentin.augustin@krems.steigenberger.at. Ihre Hinweise zu Sauberkeit nehmen wir sehr ernst und haben diese bereits an die zuständige Abteilung weitergeleitet, um Verbesserungen vorzunehmen. Es freut mich, dass Sie den Ruhebereich, die Zimmerausstattung und unser Getränkeangebot tagsüber positiv hervorheben. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einem künftigen Besuch von einer insgesamt höheren Qualität überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Florentin Augustin F&B Controller Steigenberger Hotel & Spa Krems