A-ROSA Gothisches Haus Wernigerode

Lieber Reiner, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung unseres Hotels. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der zentralen Lage unseres Hotels zufrieden waren und es Ihnen so gelungen ist, einige der umliegenden Sehenswürdigkeiten zu besichtigen. Es ist sehr erfreulich zu hören, dass Sie unser gesamtes Team als höflich und zuvorkommend wahrgenommen haben. Wir legen stets großen Wert darauf, unseren Gästen einen ausgezeichneten Service zu bieten und Ihr Feedback zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Um so größer ist daher unser Bedauern, dass Sie mit unserem Frühstücksangebot nicht vollständig zufrieden waren. Ihre freundlichen Hinweise und Anmerkungen nehmen wir gerne auf und werden diese intern auswerten. Auch bedauern wir zutiefst, dass der Geburtstagstisch trotz vorheriger Absprache nicht eingedeckt wurde. Hierfür möchten wir uns auch auf diesem Wege noch einmal aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Wir werden auch dies umgehend intern klären, um sicherzustellen, dass solche Missverständnisse in Zukunft vermieden werden. Lieber Reiner, wir freuen uns schon heute darauf, Sie ganz bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis zu unserem Wiedersehen alles Gute! Herzliche Grüße aus Wernigerode Antje Märker & Team Direktorin & Gastgeberin