Lage phantastisch. Leider ist der Service nicht dem Preis angepasst. Zum Abendessen fehlte Weinkühler. Hauptgericht wurde vertauscht. Zimmer erst nach 14 Uhr gereinigt. Da erwarte ich einfach mehr
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Liebe Anne, vielen Dank für Dein ausführliches Feedback nach Deinem Aufenthalt in unserem Haus. Die Zufriedenheit unserer Gäste liegt uns immer sehr am Herzen. Umso größer ist daher unser Bedauern, dass wir Deine Erwartungen an Deinen Aufenthalt bei uns leider nicht erfüllen konnten. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Dir aufrichtig entschuldigen. Wir würden uns freuen, Dich bei einem nächsten Aufenthalt von unserem hohen Anspruch an die Qualität des Hauses überzeugen zu können. Herzliche Grüße aus Wernigerode Antje Märker & Team Direktorin & Gastgeberin
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