Wir waren so enttäuscht, dass wir nach der ersten Nacht abgereist sind, obwohl wir 4 Nächte gebucht hatten. Trotz Kosten war es uns lieber das Hotel zu verlassen als daß wir gestresst nach Hause kommen würden. Das Hotel ist kalt und sehr unpersönlich dies von der Hotelhalle über die Zimmer Flure und Restaurant. Das Essen war sehr fade und kam einem 5* nicht gleich. Da wir frühzeitig abreisten konnten wir die Kilian Stube nicht testen. Der Spabereich ist schön eingerichtet jedoch fehlt vieles. Der Aufguss war ein flopp, da die Sauna kalt war (laut Saunameister schon wieder) sodass wir in die Aussensauna ausweichen mussten. Diese war dem Saunameister aber zu warm sodass er nur 2 mal mit seinem übergrossen Badetuch wedelte und dann flüchtete. Der Außenpool fehlt. Alles in Allem für uns kein 5* Hotel
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Sehr geehrter Gast Jeannot, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ehrlichkeit. Wir bedauern sehr, dass wir Ihren Erwartungen so gar nicht entsprachen und Sie enttäuscht abgereist sind. Ebenso bedauern wir, dass Sie bei Abreise kein persönliches Gespräch mit uns bzw. mit mir direkt gesucht haben. Natürlich ist es sehr schwierig, den ersten Eindruck zu revidieren, jedoch ist es auch schade, dass Sie unseren Kochkünsten sowie dem SPA-Service keine zweite Chance geben wollten. Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen aus dem Kleinwalsertal Ihr Direktor & Gastgeber Nikolaus Jäger sowie das gesamte Team
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