A-ROSA Sylt Resort

Liebe Claudia, vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Eindrücke zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die Atmosphäre unseres Hauses und die Qualität der Speisen positiv aufgefallen sind. Ihr Lob darüber wissen wir sehr zu schätzen. Gleichzeitig bedauern wir, dass der Service während Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst, insbesondere in Bezug auf die Professionalität und Schulung unserer Mitarbeiter. Der Service ist ein zentraler Bestandteil unseres 5-Sterne-Standards und wir sind stets bestrebt, unseren Gästen ein hohes Maß an Qualität zu bieten. Es tut uns leid zu hören, dass dies in Ihrem Fall nicht der Fall war. Bezüglich der Zimmerausstattung und der Verfügbarkeit von Hundezimmern möchten wir klarstellen, dass wir bemüht sind, den Bedürfnissen aller Gäste gerecht zu werden. Wir bedauern, dass dies in Ihrem Fall nicht optimal verlaufen ist und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir hoffen, Sie in der Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann einen noch besseren Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Florian Janos Hoteldirektor A-ROSA Sylt