Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Wir können nur von Buchungen abraten. Wir waren über Weihnachten 4 Tage zum Arrangement da (da gab es auch schon Einiges zu bemängeln, obwohl der Preis ca. so hoch war, wie uns jetzt zu viert/Erwachsene Kinder der Robinson Club auf Fuerteventura mit AL kostet. das Preis/Leistungsverhältnis stimmt in garkeinem Fall. Der Service ist eine Katstrophe, unterschiedliche Aussagen der Mitarbeiter und und und.....Jetzt waren wir/7 Personen da (über secret Escape/auch nicht geschenkt), um meinen Geburtstag zu feiern, was sehr ärgerlich war. Das Einzelzimmer (nicht über secret Escape) nachzubuchen war katastrophal. Mir wurde gesagt, dass das Zimmer nur mit Frühstück zugesagt werden kann (was ja wohl nicht geht, wenn alle anderen HP haben). Ich habe um Rückruf gebeten, der kam nicht - als ich im Hotel ankam war das Einzelzimmer gebucht. Weiterhin musste ich dreimal telefonieren, damit ich einen großen Frühstückstisch bestellen konnte (wie gesagt, ich hatte Geburtstag) und auch bei der Ankunft könnte für abends kein großer Tisch an der Rezeption bestellt werden (es gibt nicht so viele Tische für 7 Personen). Hinzu kam noch, das der Preis für das Einzelzimmer mir drei Tage vorhertelefonisch für 40 Euro weniger angeboten wurde, ich aber am Telefon sagte, ich müsse erst nachfragen. Davon musste dann nur leider niemand mehr (als wenn man als Gast, der bereit war Weihnachten Unsummen zu zahlen, das Hotel um 40 Euro schädigen möchte). Generell bekommt man zu spüren A weiß nicht von B, die Kundenorientierung lässt zu wünschen übrig - für diesen Preis werden wir auf jeden Fall woanders buchen, die Bewertung generell zeigt es ja auch. Es hat uns viel Zeit und Ärger gekostet und das zu dem Preis!
keine badelatschen vorhanden Spiegel staubig, Sekt, der im Preis enthalten war musste extra angefordert werden
wie man in einem Hotel dieser Kategorie der Meinung sein kann, das die Kunden es hinnehmen, das Tische nicht reserviert werden können, ist mir ein Rätsel.
sehr sehr schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im März 2020 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Angela |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 10 |
Liebe Angela, herzlichen Dank für die ehrliche Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Umso mehr bedauern wir, dass nicht alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Selbstverständlich nehmen wir uns Ihr Feedback zu Herzen und danken Ihnen für Ihre Ehrlichkeit. Um unsere möglichen Schwachstellen gezielt ausbessern zu können benötigen wir Gäste die ein ehrliches Feedback schreiben. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen und möchten Ihre Zeit an der Ostsee unvergesslich schön gestalten. Vielleicht dürfen wir Sie bald wieder in Travemünde begrüßen und Sie geben uns noch einmal ein Chance. Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee Ihr Thomas Arndt Direktor
