AALERNHÜS Hotel & Spa

Lieber Gast Barbara, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser AALERNHÜS hotel & spa so ausführlich zu bewerten und uns damit wichtiges Feedback geben. Es tut mir sehr leid, dass Sie in diesem Aufenthalt bei uns nicht ganz so zufrieden waren. Da Sie insgesamt 1 Woche bei uns waren und wir uns mehrmals gesehen haben, finde ich es schade, dass eine solch starke Abweichung Ihrer Eindrücke auf dem Weg in die Heimat entstanden ist. Unsere Lage ist stets für jeden Gast subjektiv - die einzigartige Ruhe, weg vom Jubel & Trubel an der Promenade und somit einzigartig in SPO mit unserem Park und Außenpool - jeder informiert sich sicherlich vor Anreise recht genau. Die von Ihnen gebuchten Juniorsuiten waren vor Ort auch Juniorsuiten, mit einer Größe von 45qm sind dies keine Doppelzimmer. Der Fleck an der Wand von einem unsachgemäß abgestellten Koffer tut mir sehr leid, dies haben wir bereits beseitigt und die gesamte Wand neu gestrichen - was bei einem belegten Zimmer leider nicht so einfach ist. Den Kofferservice haben wir angeboten, aufgrund des mehrstündigen Defekts des linken Fahrstuhls, war dies aber auch selbstverständlich für uns. Die sehr große und frische Auswahl unseres Frühstücksbuffet ist sicherlich - bis auf Ausnahmen - stets gleich. Produkte aus der Region, ausgewählte und zahlreiche Varianten an Käse, Wurst, Obst, hausgemachte Marmeladen und Salaten, Nordseekrabben und Fisch, Brot wie Brötchen, etc.. Es tut mir sehr leid, dass Ihnen dies zu wenig erschien. Die unterschiedlichen Produkte unserer Menüs am Abend sind wesentlicher Bestandteil von Frische und Genuss am Abend. Auch wenn bei Ihnen der Eindruck entstand, wir verarbeiten "Reste", so muss ich hier deutlich widersprechen. Aus Tartar kann kein Braten hergestellt werden oder umgekehrt. Es tut mir sehr leid, dass Sie hier einen anderen Eindruck bekommen haben. Der Tennisplatz ist aufgrund der Umbauten auf dem Nachbargrundstück bei uns auf der Homepage nicht mehr aufgeführt und auch nicht Bestandteil des täglichen Angebots - dennoch werden wir diesen natürlich etwas pfleglicher gestalten, der Hinweis ist sehr hilfreich für uns. Nun, was die Sauberkeit betrifft - wir werden besser auf Gäste mit Hunden achten und prüfen, wo die von Ihnen genannten Urinstellen sind. Immer wieder bin ich sehr traurig, wenn Gäste z.B. 1 Woche bei uns sind und erst nach der Abreise und dann von zu Hause aus Ihre konstruktive Kritik geben, nun sind mir die Hände gebunden und ich kann kaum noch etwas tun. Da Sie uns augenscheinlich nicht mehr besuchen werden, wünsche ich Ihnen für die nächsten Aufenthalte an der wunderschönen Nordsee viel Erholung und sende beste Grüße aus Sankt Peter Ording Martin Wenzel Gastgeber & Direktor sowie das gesamte Team