Abinea Dolomiti Romantic & SPA Hotel

Das Haus machte von außen einen wirklich ausgezeichneten Eindruck und die 4* schienen uns angebracht. Der Wellnessbereich ließ keine Wünsche unserer Gruppe (14 Pers.) offen. Im Vorfeld hatte ich für ein Geburtstagskind Massagen bestellt. Die Hotelleitung fühlte sich daraufhin nicht angespornt, zu gratulieren und der Dame vielleicht eine kleine Aufmerksamkeit zu offerieren. Da sind wir aus anderen Tiroler Hotels mehr Zuwendung gewohnt. Leider hielt die Küche nicht Schritt mit den o. a. Sternen. Einige lauwarme Tellergerichte, ein Lachs, der beim Servieren innen noch ganz weich war, bedeuteten Wermutstropfen im abendlichen Menügang. Auch die immergleichen Salate zeugten nicht von einer Phantasie der Köche. Insgesamt müsste die Küche, um das Preis-Leistungsgefälle zu nivellieren, noch um einiges zulegen. Der Service bestach durch überzeugender –und nicht aufgesetzter- Freundlichkeit des Personals (anscheinend überwiegend ungarischer Herkunft). Sie sprachen Deutsch und waren stets um uns bemüht. Ihr teilweise unprofessionelle Handeln –fehlendes Abräumen von gebrauchtem Geschirr auf der Frühstückstafel der Gruppe- wurde durch ihre Herzlichkeit überspielt und fiel somit nicht wirklich ins Gewicht. Die sehr gemütliche Bar wurde nach unserer Meinung unprofessionell betrieben (angeblich war der Barkeeper einer der beiden Eigentümer des Hotels). Beim Sektempfang stellte sich kein Verantwortlicher vor und begrüßte die neu angekommenen Gäste. Auf meine spätere Nachfrage erklärte mir der schon erwähnte Barkeeper, daß man damit die Anonymität der Gäste wahren wolle. Uns schien es eher so, als wolle die Hotelleitung anonym bleiben – warum auch immer. So saßen wir an einem Abend 20 Minuten in der Bar, ohne daß unsere Getränkewünsche erfragt wurden. Das treibt die Gäste aus dem Haus! Insgesamt ist die Differenz im Preis-Leistungsverhältnis zu groß, als daß der Zimmerpreis von ca. 180 € gerechtfertigt wäre.

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