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A.
Verreist als Familie • Oktober 2023
Extrem schlechtes Hotel!!!!
1,0 / 6

Zimmer
  • Zimmergröße
    Eher schlecht
  • Schlafqualität
    Schlecht
  • Sauberkeit
    Sehr schlecht

Die Klimaanlage läuft zwar, allerdings kühlt sie nicht. Bei über 30 Grad wirklich unangenehm. Leider funktionierte die Klimaanlage im gesamten Hotel nicht. Auch auf Nachfrage konnte das Problem nicht behoben werden. Außerdem ist das Zimmer sehr alt und abgewohnt gewesen. Die Lackierung der Holzduschwanne blätterte ab. Die Türen wurden auch alle mal weiß übergestrichen. Allerdings ist auch hier schon sehr viel abgeblättert. Im Badezimmer war ein Teil der Decke nass. Aus 2 Fugen im Bad kam immer mal wieder Wasser, sodass wir immer mal wieder eine Pfütze im Bad hatten. Der Wasserdruck der Dusche und des Wasserhahns war katastrophal. Das Wasser plätschert quasi nur so vor sich hin. Außerdem musste man immer wieder damit rechnen dass die Dusche zwischen durch plötzlich extrem heiß oder extrem kalt wurde. Die Zimmerreinigung kam jeden Tag, allerdings war unser Zimmer nicht ein einziges Mal sauber. Der Sand/Fuseln oder ähnliches vom Vortag lag auch am nächsten Tag noch genau so da. Auch das haben wir gemeldet, leider ist aber auch hier keine Besserung eingetreten.


Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Sehr schlecht
  • Geschmack
    Sehr schlecht

Ambiente beim Essen

  • Badekleid & Shorts

Wir haben mehrfach Schimmel in den Tomaten entdeckt. Nachdem wir das gemeldet haben, wurden erst nach ca 20 Minuten die Schimmeligen Tomaten raus gefischt. Die anderen Tomaten blieben so. Abwechslung beim Essen gab es nur minimal und es gab leider keinen Tag an dem uns etwas richtig gut geschmeckt hat. Entweder war es wirklich ungenießbar vom Geschmack oder wenn es okay war, dann war es extrem laff. Aber gut, da kann man ja nachwürzen.


Service
  • Deutschkenntnisse
    Eher gut

Bester Service

  • Animation

Wir mussten leider einige Beschwerden melden. Es hieß immer dass unser Anliegen behoben wird, leider ist nie wirklich was passiert. Im Restaurant waren alle sehr freundlich und zuvorkommend. Außer eine Kellnerin, vielleicht die Cheffin?! Zumindestens hat sie sich so aufgespielt. Sehr arrogant und immer pissig.


Familien

Beliebt bei Kindern

  • Strand

Lage & Umgebung

Die Lage des Hotels ist gut. Mit dem kostenlosen Shuttle ist man in weniger als 15 Minuten am Strand. Der Transfer vom Flughafen zum Hotel dauert ca 1 Stunde


Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Strand
  • Wellness
  • Animation
  • Kultur & Erlebnis

Pool

Die Lifeguards am Pool waren sehr unfreundlich und teilweise wirkten sie leicht aggressiv. Wehe dem man wagt es einen Wasserball oder ähnliches wie einen Schwimmring o.ä. Mit ins Wasser zu nehmen. Man wird direkt lauthals angeschnauzt dass man solche Sachen nur im kleinen Pool verwenden darf. In den kleinen Pool konnte man aber nicht gehen da er so extrem dreckig war. Jeden Morgen wurden die Terassenplatten mit einem Wasserschlauch abgespritzt und der ganze Dreck wurde in den kleinen Pool gespühlt. Wir konnten dieses mehrfach beobachten. Ansich schon mega ekelig. Dazu kam dass der Wasserstand im Pool bis kurz vor unserer Abreise, so niedrig war, dass die Filteranlage gar keinen Wasserkontakt hatte. Der Boden des Pools war dreckig und auf der Oberfläche schwammen auch lauter Pflaster und Sonstige Dinge. Einfach ekelhaft! Rund um den Pool, gab es zahlreiche kaputte Fliesen. Super gefährlich, wenn man dort Barfuß läuft. Die Fliesen sind zum Teil sehr scharf kantig!!


Strand

Aktivitäten am Strand

  • Baden & Planschen
  • Sandburgen bauen
  • Entspannen
  • Strandspaziergang

Der Strand ist wirklich schön! Das Meer ist sehr flach abfallend. Super für Kinder!


Wellness
  • Lärmpegel im Hotel
    Schlecht

Animation

Beliebte Animation

  • Abendunterhaltung

Das Animationsteam ist super!!


Kultur & Erlebnis

Beliebte Kultur- & Erlebnisaktivitäten

  • Shopping

Extrakosten

Nur erwartete Kosten

  • Ja

Mehr Bilder(7)
Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Alter von Kindern:0 - 5
Veranstalter:schauinsland-reisen
Infos zum Bewerter
Vorname:A.
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Liebe/r A, Wir bedanken Ihnen dass Sie unser Abora Catarina by Lopesan Hotels für Ihren letzen Aufenthalt auf Gran Canaria gewählt haben. Wir bedauern zu tiefst, dass Sie mit unserem Service während Ihres Urlaubs nicht zufrieden waren. Wir möchten uns für eventuelle Unannehmlichkeiten entschuldigen und würden uns freuen Sie erneut als unseren Gast willkommen zu heissen. Mit freundlichen Grüsse, Die Gästebetreuung