ACHAT Hotel Monschau

Zwei Einzelzimmer wurden gebucht und bezahlt. Dann war angeblich nur ein Doppelzimmer verfügbar und musste für eine Nacht geteilt werden. Am nächsten Tag konnten wir dann in zwei Einzelzimmer umziehen. Angeblich waren am Vortag doch zwei Zimmer frei, wurden jedoch nicht im Computer angezeigt.

Alte, durchgelegene Matrazen, kein Minikühlschrank, sehr alte und muffige Einrichtung, zeitweise kein heißes Wasser in der Dusche und Waschbecken, der Badezimmerboden war sehr eklig schmutzig.

Der Kaffeeautomat im Frühstücksraum war defekt, der Raum war sehr kalt.

Völlig inkompetentes, nicht handlungsfähiges, unflexibles Personal an der Rezeption, zum Teil nur Aushilfen und Praktikanten. Das Personal im Frühstücksraum sprach noch nicht mal deutsch, sondern nur englisch.

Fußläufig zur Innenstadt, sehr viele Wandermöglichkeiten ab Hotel.

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