Die in den Angeboten angegebenen Inhalte für den Auffenthalt im Hotel werden in keinster weise erfüllt, und dies mit den fadenscheinsten Begründungen
Unser Zimmer hatte eine angenehme Größe. Allerdings war der Halter für das Toilettenpapier wegen Rost abgebrochen. Eine Reinigung des Zimmers, des Bades incl Handtuchwechsel sowie das Herrichten der Betten wird nur vorgenommen, wenn dies am Vortag bis 10.30 Uhr beantragt wird.
Entgegen der Hotelbeschreibung ist das Resturant geschlossen! Uns wurde ein "Candle-Light Dinner" angeboten und berechnet. Was wir bei der Buchung nicht wussten, dass wir es in einer Gaststätte (die haben sich Mühe gegeben) in ca 1 km Entfernung einnehmen mussten. Als Hauptgang wurde uns "Champignonschnitzel" serviert!!! Darüber hinaus kann man in diesem 4 Sterne Haus, außer zum Frühstück, kein Heissgetränk (Kaffee, Tee oder ähnliches ) erhalten; Begründung "Küche ist geschlossen. Für die Bar mit der angrenzenden, schönen Terrasse, gilt "Selbstbedienung".
Das Personal beim Früstück war sehr freundlich, allerdings überfordert. Es fehlte wohl an der Organisation, so wurden Tische erst spät nach der Nutzung abgeräumt, gesäubert und neu eingedeckt. Desgleichen gilt für das Nachlegen von Brot, Wurst, Käse und dergleichen.
Für einen Besuch in der Stadt Monschau, auch wegen des vorhandenen Parkplatzes sehr gut geeignet
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
Nicht genutzt
Sehr geehrter Herr Karl-Heinz, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Rückmeldung genommen haben. Dass es während Ihrem Aufenthalt zu Unannehmlichkeiten gekommen ist, tut uns sehr Leid. Um unseren Service stetig verbessern zu können, ist Ihr Feedback umso wichtiger für uns. Gerne würden wir Sie bei einer anderen Gelegenheit von unserem Service überzeugen und hoffen, Sie wieder einmal begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team vom ACHAT Hotel Monschau
