Adin Resort Hotel

Leider begann unser Urlaub mit einer großen Enttäuschung. Als wir am Reiseziel ankamen, wurden wir nicht wie erwartet von VTours empfangen. Stattdessen drückte uns der Fahrer lediglich einen Umschlag in die Hand und sagte, dass unser Reiseveranstalter nicht erscheinen könne. Während des gesamten Urlaubs hat sich niemand von VTours bei uns gemeldet oder sich um uns gekümmert. Für eine Reise, die viel Geld gekostet hat, mussten wir alles ohne Sprachkenntnisse selbst herausfinden. Das ist absolut unzumutbar – ich bin sehr enttäuscht. So einen schlechten Empfang habe ich noch nie erlebt, obwohl ich seit Jahren treue HolidayCheck-Kundin bin. Ich würde das Hotel aufgrund seiner wunderschönen Lage und dem speziell für Frauen reservierten Strand weiterempfehlen. Der Strand ist sauber, gepflegt und lädt zum Entspannen ein. Allerdings gab es einige deutliche Mängel, die den Aufenthalt erschwert haben. Der Check-in sollte früher möglich sein, besonders für Gäste, die aus dem Ausland anreisen. Es ist nicht akzeptabel, bis 15 Uhr warten zu müssen, bevor man das Zimmer beziehen kann. Mein Sohn war nach der langen Anreise so müde, dass er sich in der Lobby auf ein Sofa legte, was von der Mitarbeiterin sofort untersagt wurde, ohne uns eine Alternative anzubieten. Das Personal an der Rezeption war leider oft unfreundlich und überfordert, besonders wenn Gäste kein Türkisch sprechen. Es fehlt an Erfahrung und Deutschkenntnissen, was den Service deutlich beeinträchtigt. Auch bei der Animation sollten deutschsprachige Mitarbeiter eingestellt werden, damit sich alle Gäste besser angesprochen fühlen. Beim Frauenabend wurde überwiegend türkische Musik gespielt, obwohl viele internationale Gäste anwesend waren – hier wäre internationale Musik wünschenswert. Die Sauberkeit der Zimmer ließ zu wünschen übrig. Während das Bett gemacht und der Boden gewischt wurde, blieb das Badezimmer während des gesamten Aufenthalts ungepflegt. Für einen Preis von 3.200 € für zwei Personen erwarte ich mehr Sauberkeit und Service. Positiv hervorzuheben ist das vielfältige und leckere Essen sowie die ruhige Lage des Hotels, die zum Entspannen ideal ist. Insgesamt empfehle ich das Hotel wegen seiner Lage und des Frauenstrands weiter, jedoch sollte das Personal an der Rezeption besser geschult und sprachlich kompetenter sein. Außerdem sollte der Check-in für internationale Gäste flexibler gestaltet werden, um den Aufenthalt angenehmer zu machen.

Gleich zu Beginn unseres Urlaubs haben wir eine sehr enttäuschende Erfahrung mit dem Hotelzimmer gemacht. Wir sind morgens um 8 Uhr aus Deutschland angereist, wurden aber bis 15 Uhr in der Hotellobby warten gelassen. Mein Sohn war völlig erschöpft und konnte kaum noch die Augen offen halten – er legte sich kurz auf ein Sofa. Doch eine Mitarbeiterin kam sofort und sagte, dass er dort nicht liegen dürfe. Ich entgegnete, dass man uns dann bitte ein Zimmer zur Verfügung stellen solle – doch sie lehnte ab. Was mich besonders geärgert hat: Andere einheimische Gäste, die nach uns ankamen, wurden ohne Wartezeit direkt eingecheckt. Das empfand ich als äußerst unhöflich und unfair. Zudem sprach niemand im Hotel Deutsch, obwohl auf der Website ausdrücklich angegeben war, dass es sich um ein deutschsprachiges Hotel handelt. Um 15 Uhr bekamen wir schließlich ein Zimmer mit Meerblick, allerdings nur mit einem sehr kleinen Doppelbett. Wir baten um einen Zimmertausch, doch auch das zweite Zimmer entsprach nicht unseren Erwartungen. Am Ende bekamen wir immerhin ein normales Zimmer mit zwei Betten, worüber wir froh waren. Die Zimmerreinigung ließ jedoch stark zu wünschen übrig. Es wurde lediglich das Bett gemacht und der Boden gewischt – das Badezimmer wurde während unseres Aufenthalts überhaupt nicht gereinigt. Für einen Reisepreis von 3.200 € für zwei Personen hätte ich deutlich mehr Sauberkeit und besseren Service erwartet – insbesondere ausreichend Reinigungspersonal.

Ambiente beim Essen

• Frack & Abendkleid

Das Essen im Hotel war hingegen wirklich vielfältig und lecker – das war einer der wenigen positiven Aspekte unseres Aufenthalts.

Bester Service

• Animation

Der Umgang des Personals an der Rezeption war leider ebenfalls sehr enttäuschend. Besonders die jungen Damen wirkten oft überfordert und schienen keinerlei Erfahrung im Umgang mit ausländischen Gästen ohne Türkischkenntnisse zu haben. Freundlichkeit oder Hilfsbereitschaft suchte man vergeblich – stattdessen fühlte man sich eher unerwünscht.

Beliebte Aktivitäten

• Pool
• Strand
• Wellness
• Animation
• Sport
• Kultur & Erlebnis

Aktivitäten am Pool

• Entspannen
• Unterhaltung & Animation
• Poolbar
• Aquapark/Wasserrutschen

Wassertemperatur

• angenehm

Gut

Aktivitäten am Strand

• Baden & Planschen

Der Strand war sehr schön – sauber, gepflegt und ideal zum Entspannen.

Beliebte Wellnesserlebnisse

• Dampfbad/Türkisches Bad
• Hammam
• Ruheraum
• Massagen

Das Hotel liegt an einem wirklich wunderschönen Ort – ideal zum Entspannen. In dieser Hinsicht war ich zufrieden. Allerdings sollte das Personal an der Rezeption dringend ausgetauscht oder besser geschult werden. Es fehlt an Erfahrung und an ausreichenden Deutschkenntnissen, um internationale Gäste angemessen betreuen zu können.

Beliebte Animation

• Abendunterhaltung
• Disco & Party
• Spiele
• Sport, Yoga, Fitness

Bitte stellen Sie deutschsprachige Animateure ein, um auch deutschsprachigen Gästen besser gerecht zu werden. Beim Frauenabend läuft meistens türkische Musik, obwohl viele internationale Gäste anwesend sind. Warum wird nicht auch internationale Musik gespielt, die für alle Gäste ansprechend ist?

Beliebte Sportarten

• Schwimmen

Es gibt viele Sportaktivitäten.

Nur erwartete Kosten

• Ja