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David (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • November 2021 • 1 Woche • Strand
Bei einem 5 Sterne Hotel darf man mehr erwarten
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Traumhaft schöne und saubere Hotelanlage mit sehr gutem Service. Das Essen entspricht jedoch leider keinem 5 Sterne Hotel, das sich als Gran Hotel betitelt.


Zimmer
  • Sehr gut
  • Sehr große und modern eingerichtete Zimmer. Großer Balkon mit zwei Liegestühlen und Sonnenschirme. Eigene Bademäntel werden ebenfalls jedem Zimmer zur Verfügung gestellt. WLAN auf den Zimmern sehr gut. Das Zimmer wird sehr gründlich gereinigt.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Vom gastronomischen Angebot waren wir leider enttäuscht. Das Essen hat sich gegenüber unseren vorherigen vier Aufenthalten in demselben Hotel spürbar verschlechtert. Insgesamt ist das gastronomische Angebot durchaus ok und viele Speisen auch schmackhaft. Vergleicht man das Essen jedoch mit anderen 5 Sterne Hotels dieser (Preis-) Liga, so muss man im Roca Nivaria durchaus Abstriche in Kauf nehmen. Frühstück: Beim Frühstück hat sich unserer Meinung nach das Hotel am deutlichsten verschlechtert: Es gibt im Gegensatz zu früheren Aufenthalten keine frisch gepressten Säfte (nur noch Säfte aus Automaten) und keinen geräucherten Lachs mehr. Auch die Auswahl an Broten/Brötchen, süßen Stückchen und süßen Aufstrichen (Marmelade etc.) ist deutlich eingeschränkt. Die jeden Tag gleichbleibenden Wurstaufstriche sind leider von keiner hohen Qualität - diese haben wir so auch schon in 3,5 Sterne Hotels gesehen. Stattdessen gibt es jetzt bereits beim Frühstücksbuffet Pizza und Chicken Nuggets - wer es mag! Zudem sind die Beschriftungen des Essensangebot falsch, weil die Beschriftungskarten vom Abendessen vom Vortag nicht ausgetauscht und einfach stehen gelassen wurden. Mittagessen: Das Mittagessen fanden wir sehr gut. Große Auswahl an qualitativ hochwertigen Speisen. Zudem werden jeden Mittag frisch verschiedene Fleisch- und Fischsortenblieb gegrillt. Hier gab es keine Verschlechterung zu vorigen Aufenthalten. Abendessen: Insgesamt ein gutes Abendessen. Auch hier werden jeden Abend frischer Fisch und frisches Fleisch auf Wunsch gegrillt. Jedoch wiederholt sich das Essen häufig. Gegenüber früheren Aufenthalten gibt es nicht mehr jeden Abend einen Show Cooking Bereich - dieser ist wohl den Kosteneinsparungen zum Opfer gefallen. Auch bei der Hochwertigkeit der angebotenen Speisen hat sich das Hotel gegenüber vorigen Aufenthalten spürbar verschlechtert. Beispiel: Gab es bei früheren Aufenthalten beim italienischen Themenabend bei den Vorspeisen noch Rindercarpaccio und Vitello Tonnato, so wurden diese jetzt durch Tomaten-Mozerella Sticks und Nudelsalat ersetzt. Diese ganzen hier aufgezählten Punkte haben meiner Meinung nach nichts mit einer zu hohen Erwartungshaltung/Ansprüche meinerseits zu tun. Wenn sich ein Hotel wie das Roca Nivaria, als 5 Sterne Gran Hotel betitelt und solch hohe Preise bei seinen Gästen abruft, darf man diese Erwartungen auch haben. Vor allem wenn man das gastronomische Angebot mit anderen 5 Sterne Hotels in derselben Preisliga (z. B. die Hotels der RIU Palace Kette) vergleicht, werden die Unterschiede noch deutlicher. Uns verwundern daher die auf diesem Portal so positiven Bewertungen zur Gastronomie von anderen Hotelgästen.


    Service
  • Sehr gut
  • Alle Mitarbeiter des Hotels sind sehr freundlich und kümmern sich um die Anliegen der Gäste. Beim Mittag- und Abendessen gibt es einen exzellenten Service mit sehr viel Personal. Dieses kümmert sich hier sehr schnell um anstehende Getränkewünsche und das Abräumen der Tische. Der Service beim Frühstück ist ok, hier ist deutlich weniger Personal vor Ort, sodass sich am Tisch durchaus leere Teller stapeln können bis diese abgeräumt werden. Personal an der Rezeption sehr freundlich und sehr kompetent.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Hotelanlage ist traumhaft schön mit mehren Pools, Wasserfällen, vielen Bepflanzungen und einer toller Aussicht aufs Meer. Kleinere Einkaufsmöglichkeiten in der Nähe des Hotels. Vor dem Hotel eine neu gestaltete Strandpromenade.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Passend für ein 5 Sterne Gran Hotel.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im November 2021
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:David
    Alter:51-55
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter David, herzlichen Dank dass Sie erneut das Roca Nivaria GH, Adrian Hoteles, als Ihr Urlaubsziel gewählt haben und für Ihr Feedback hier bei HolidayCheck. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihren Ansprüchen nicht in allen Bereichen gerecht werden konnten. Ihre Bemerkung zu unserem Essen hat uns verwundert, da unsere Gäste, gerade die Stammgäste, nahezu alle von unserem Essensangebot begeistert sind! Schade dass Sie diesen Eindruck nicht erhielten. Mit Kommentaren wie den Ihren, haben wir die Möglichkeit zu wissen, was Ihre wirklichen Erwartungen sind, die wir immer erfüllen möchten. Wir hoffen das Vergnügen zu haben, Sie in Zukunft wieder im Roca Nivaria GH begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Hoteldirektion