Adrián Hoteles Roca Nivaria

... und nicht nur das des Hotels allgemein (Qualität und Vielfalt der Speisen, Erhaltungszustand, Service ...), sondern auch das der Hotelgäste: Wir haben im Vergleich mit 2011 eine veränderte Gästestruktur festgestellt. Aber zu ersterem: wir hatten angesichts der Großbaustelle vor der Haustür um ein ruhiges Zimmer gebeten. Was bekamen wir mit dem Kommentar "alle Gäste schicken Mails": ein Zimmer im Hörbereich der Baustelle und der technischen Anlagen des Hotels. Unserem Wunsch, ein anderes Zimmer zu erhalten, wurde spürbar unfreundlich und mit überaus langer Wartezeit quittiert. Man hat uns eine halbe Stunde warten lassen, da ankommende Gäste abzufertigen waren und dann eine weitere gefühlte Ewigkeit auf den Bildschirm gestarrt, um ein freies Zimmer zu suchen. Allein der Gästebetreuerin Patrizia (vielen Dank!) ist es zu verdanken, dass wir dann doch noch gleich umziehen konnten und zwei Tage später unser Wunschzimmer erhalten haben. Übrigens: im Außenbereich (vor der Terasse, bei den Pools ...) werden die Fliesenbeläge erneuert. Beim Frühstück kann man den dieser Tage den Fliesenlegern bei der Arbeit zuschauen.

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