Adrián Hoteles Roca Nivaria

Wir haben nach über einem Jahr das Roca Nivaria wieder - zum dritten Mal - besucht und waren erfreut, dass das Hotel den hohen Standard gehalten hat. Ein gutes Zeichen auch, dass das Personal zu 90% gleich geblieben ist. Als Stammgäste wurden wir von etlichen Mitarbeitern auch wiedererkannt und sehr freundlich wieder begrüßt. Das Hotel zeichnet sich nach wie vor durch Sauberkeit und freundlichen Service aus. Die Gäste kamen hauptsächlich aus Deutschland, der Schweiz, England und Frankreich. Gegen Ende Oktober stieg die Auslastung des Hotels auf 85% - da wurden die verschiedenen Bereiche (Restaurants, Pools) allerdings schon sehr voll und die Atmosphäre ein wenig hektischer, so dass ein wenig Timing gefragt war, um sein Essen halbwegs in Ruhe genießen zu können. Sehr schade auch, dass unter diesen Umständen fast alle Liegen an den Pools durch die ätzenden Liegenreservierer blockiert waren. Insgesamt ist der Anteil an jungen Familien mit Kleinkindern gegenüber früher stark angestiegen.

Eine kurze E-Mail eine Woche vor Anreise reichte aus, um uns wieder unser Wunschzimmer zu reservieren. Wir bewohnten eine Junior-Suite mit einem Wohnbereich mit Sofa-Ecke, der vom Schlafbereich durch eine Trennwand aus Milchglas mit asiatischen Motiven verziert abgeteilt war. Im Wohnbereich stand noch ein extra Flat-Screen-TV. Die wichtigsten deutschen Sender waren zu empfangen, RTL und VOX allerdings nur sehr verrauscht. Der Zustand des Zimmers war einwandfrei. Auch die Geräuschdämmung war sehr gut. Das große Bad ließ - bis auf zu knappe Ablagemöglichkeiten - keine Wünsche offen: Zwei Waschbecken, Badewanne, und jeweils durch extra Türen abgeteilt eine Dusche und eine Toilette, alles in ansprechendem Design. Bei All-Inclusive-Buchung wird zudem täglich die Minibar mit Softdrinks und Bier kostenlos nachgefüllt. Ein ausreichend großer (ebenfalls kostenloser) Safe ist im begehbaren Kleiderschrank angebracht. Der große Balkon mit gläserner Brüstung und herrlichem Blick auf La Gomera, ausgestattet mit Stühlen und Liegen, war wieder ein ausgesprochenes Highlight.

Auswahl und Qualität der Speisen im Hauptrestaurant und mittags an der Poolbar waren gut, wenn auch nicht mit deutschem Fünf-Sterne-Niveau gleichwertig. In den zwei Spezialitäten-Restaurants ist die Qualität ausgezeichnet und der Service sehr bemüht und freundlich. Im Hauptrestaurant herrschte vor allem angesichts der vielen kleinen Kinder ein gewisser Geräuschpegel vor - wir gingen deswegen meist erst ab 20:30 Uhr zum Essen, das war angenehmer und nicht mehr so überfüllt.

Die Zimmerreinigung war gut, der Service in den Restaurants ebenfalls gut und freundlich, wenn auch manchmal nicht perfekt oder auf die Sekunde. Ein wenig Trinkgeld hier und da wirkt jedenfalls Wunder. Die eine oder andere Bitte wurde vom Personal prompt erledigt. Verständigung war kein Problem; mit Deutsch oder Englisch und ein paar Brocken Spanisch sowie Händen und Füßen konnten wir uns noch immer verständlich machen. Lediglich manche der Damen an der Rezeption könnten ein bisschen weniger schnippisch sein. In einem Fünf-Sterne-Hotel erwartet man dann doch ein besseres Grundverständnis von Kundenorientierung.

Wer über die Lage in dem kleinen und nicht sehr ansehnlichen Ort Playa Paraiso mit den hässlichen Hochhäusern nörgelt, der hat sich schlicht vorher nicht ausreichend informiert. Das Roca Nivaria jedenfalls stellt eine Oase der Abgeschiedenheit dar - sobald sich die Hoteltür hinter einem schließt, ist man in einer anderen Welt. Ein 100 Meter entfernter Supermarkt bietet alles, was man zusätzlich zur Verpflegung im Hotel benötigt. Ein paar kleinere billige Bars, die auch von Einheimischen frequentiert werden, sowie die typischen Abzocker-Souvenir-Geschäfte - mehr gibt es in Playa Paraiso nicht zu sehen. Wer auf Nachtleben oder gehobene Restaurants in Fußnähe Wert legt, ist hier falsch. Neben dem Hotel befindet sich eine kleine, im Jahr 2008 mit Sand aufgeschüttete Badebucht - die einzige, wenn wohl auch etwas steinige Möglichkeit, im Meer zu baden. Ansonsten bleiben die zwei großen, schönen Poollandschaften des Hotels oder der kostenlose Shuttle-Bus, der etliche Mal am Tag zum Schwesterhotel Jardines de Nivaria in Playa de las Americas fährt - direkt am Strand und mitten im Getümmel. Wer einen Mietwagen nimmt, kann diesen kostenlos in der großen Tiefgarage des Hotels abstellen - angesichts der Knappheit von öffentlichen Parkplätzen in der Nähe ein sehr guter Service. Auch eine öffentliche Bushaltestelle befindet sich in 50 Metern Entfernung.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Es wird ein dezentes Sportprogramm angeboten, das wir jedoch nicht genutzt haben. Die zwei Pools (einer mit Süßwasser, einer mit Salzwasser) sind schön angelegt und von der Anzahl der Liegen gerade ausreichend - diese werden jedoch wie schon beschrieben leider oft mit Handtüchern reserviert, während die Gäste durch Abwesenheit glänzen. Abendliches Unterhaltungsprogramm mit wechselnden Show- und Musik-Aufführungen, teils in guter Qualität. Wenn die zweimal pro Woche anwesende Band zu späterer Stunde die typische Beschallung mit Evergreens für die Generation 60+ aufgab und stattdessen Jazz oder Salsa-Rhythmen auspackte, gefiel uns das gut. Im 4. Stock gibt es eine kostenlose Internet-Ecke mit drei PCs. Außerdem ist in allen Zimmern kostenlos WLAN verfügbar.