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Desiree (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juli 2015 • 2 Wochen • Strand
Gelungene Flitterwochen mit kleinen Hindernissen
5,6 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Das Hotel ist wunderschoen. Die Lage ist traumhaft direkt an eine Klippe und die Poolanlage wunderschoen angelegt. Das Personal an der Rezeption, in den Bars und im Restaurant ausgesprochen nett und hilfsbereit. Einziger Punkt, der uns geaergert hatte war, dass wir eine Tennisstunde mit dem Tennistrainer, der im Hotel arbeitet vereinbart hatten und er nicht gekommen ist. Obwohl wir an der Rezeption nachgefragt hatten und und er angerufen wurde mit der Aussage er komme gleich, kam er nicht. Nach einer halben Stunde warten haben wir es aufgegeben. Ohne Entschuldigung, ohne Erklaerung. Dafuer kann das Hotel selber nichts. Man sollte sich nur ueerlegen, ob man eine Tennisstunde nehmen moechte mit dem Risiko.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Juli 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Desiree
    Alter:26-30
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Stefan, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung über unser Haus. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie im Roca Nivaria eine schöne Hochzeitsreise verbringen konnten. Doch wir möchten uns natürlich für den Zwischenfall mit der Tennis-schule aufrichtig entschuldigen. Und da wir diese Art mit Hotelgästen umzugehen nicht akzeptieren können, wurden schon Maßnahmen getroffen, damit sich diese nicht wiederholen. Wir wünschen Ihnen noch alles gute für Ihre gemeinsame Ehe und hoffen Sie bald wieder bei uns Willkommen heissen zu dürfen. Mit ganz liebe Grüssen vom ganzen Team Ihre Hoteldirektion