Aus Deutschland- Zustand des HotelsSehr gut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Das Hotel ist wunderschoen. Die Lage ist traumhaft direkt an eine Klippe und die Poolanlage wunderschoen angelegt. Das Personal an der Rezeption, in den Bars und im Restaurant ausgesprochen nett und hilfsbereit. Einziger Punkt, der uns geaergert hatte war, dass wir eine Tennisstunde mit dem Tennistrainer, der im Hotel arbeitet vereinbart hatten und er nicht gekommen ist. Obwohl wir an der Rezeption nachgefragt hatten und und er angerufen wurde mit der Aussage er komme gleich, kam er nicht. Nach einer halben Stunde warten haben wir es aufgegeben. Ohne Entschuldigung, ohne Erklaerung. Dafuer kann das Hotel selber nichts. Man sollte sich nur ueerlegen, ob man eine Tennisstunde nehmen moechte mit dem Risiko.
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungSehr gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr gut
- FamilienfreundlichkeitSehr gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Juli 2015 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Desiree |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 3 |
Lieber Stefan, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung über unser Haus. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie im Roca Nivaria eine schöne Hochzeitsreise verbringen konnten. Doch wir möchten uns natürlich für den Zwischenfall mit der Tennis-schule aufrichtig entschuldigen. Und da wir diese Art mit Hotelgästen umzugehen nicht akzeptieren können, wurden schon Maßnahmen getroffen, damit sich diese nicht wiederholen. Wir wünschen Ihnen noch alles gute für Ihre gemeinsame Ehe und hoffen Sie bald wieder bei uns Willkommen heissen zu dürfen. Mit ganz liebe Grüssen vom ganzen Team Ihre Hoteldirektion
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