Nicht so gut fanden wir, dass das Kinderzimmer direkt der Eingangsbereich des Familienzimmers und es dort sehr dunkel ist. Das Fenster des Kinderbereichs geht auch zu Hotelführer, wo viele auch nachts noch vorbeikommen. Es gab die Minibar nur gegen Aufpreis. Die Getränkepreise waren nirgends hinterlegt und waren nur auf Nachfrage beim Personal erhältlich. Zudem wurde auf der Abschlussrechnung nur der Gesamtbetrag des Nutzungstages angezeigt, so das nicht mehr nachvollzogen werden konnte, was verzehrt wurde. Die Liegen wurden von einigen Gästen schon am frühen Morgen belegt (gesichert durch Handtuchablage), obwohl es hotelseitig untersagt war. Ab 07 Uhr kam die Putzkolonne des Aussenbereichs sowie Pools vorbei, was nicht selten sehr laut war und man es dann auch noch durch das geschlossene Fenster hörte. Das Buchungssystem für das Kinderprogramm funktionierte nur teilweise. Leider war es verboten, das Kinder in den Whirpool gehen, auch wenn sie sich benehmen und in Begleitung der Eltern sind. Im Speisenraum hatten wir einmal eine und in unserem Zimmer zwei Kakerlacken festgestellt. Gut waren die unterschiedlichen Pools. Insgesamt gesehen, ist das Hotel gut, aber unter 5 Sterne stelle ich mir etwas anderes vor. Und habe auch schon in 5 Sternehotels genächtigt.

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Strand

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	2 Wochen im Oktober 2023
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	********** S.
Alter:	41-45
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Lieber Gast S., vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel ROCA NIVARIA hier bei booking.com. Wir bedauern es, dass Ihr Aufenthalt nicht 100 % Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir arbeiten immer daran, ein ausgezeichnetes Maß an Zufriedenheit bei allen Gästen zu erreichen, die unser Resort für ihren Urlaub wählen. Zu Ihren Anmerkungen: Zu unserer Minibar, diese können Sie jederzeit an unsere Rezeption hinzubuchen und steht Ihnen mit dem entsprechenden Getränkepaket den gesamten Reisezeitraum zur Verfügung. Poolanlage: Für Familien steht Ihnen unser RoniAventura: Park mit Rutschen und Klettermöglichkeiten und Seilbahn zur Verfügung. Whirlpool: ist nur für Erwachsene, die gesundheitlich keine Einschränkungen haben, somit der Hinweis: nicht geeignet für Schwangere, Personen mit Herzproblemen und Kinder. Gerne sind wir bei der Buchung der Aktivitäten für Kinder an der Rezeption oder Animation behilflich. Wir bedanken uns sehr für Ihre konstruktiven Kommentare und haben diese zur Kenntnis genommen und werden diese mit unserem Team besprechen. Jeder Verbesserungsvorschlag ist für uns ein Geschenk der kontinuierlichen Qualitätssicherung. Vielen Dank für ihre Zeit, die sie damit verbracht haben, uns ihr Feedback zu übermitteln. Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, Sie auf eine Neues bei uns begrüßen zu dürfen. Mit sonnigen Grüßen, Ihre Hotelleitung.

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