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Dagmar (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • Oktober 2015 • 2 Wochen • Strand
Kann leider keine 5 Sterne vergeben
4,0 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Sauberes Hotel in ruhiger Lage mit schöner Poolanlage. Ich hatte ein Doppelzimmer mit direktem Blick auf La Gomera - wie ich es mir eigentlich gewünscht hatte. Soweit alles wunderbar. Aber dies allein rechtfertigt für mich noch lange nicht den 5. Stern. Den sehr hellhörigen Hotelbau mit seinen vielen langen, teilweise dunklen, häßlichen und zugigen Gängen empfand ich nicht nur als sehr kalt, denn an einigen Stellen pfiff der Wind dermaßen, dass ich selbst an sehr lauen Abenden anfing zu frieren. Das Hotelzimmer hatte in der Tat eine ganz angenehme Größe und war - wie ich bereits im Voraus wußte - recht einfach eingerichtet. Was mich allerdings stutztig gemacht hat, waren die teilweise schon sehr abgenutzten Möbel. Der vorhandene Kühlschrank war verschlossen und hätte wohl gegen eine Gebühr genutzt werden können. Recht armselig für ein 5-Sterne-Haus. Einen Abzug gibt es auch für das Restaurant, dass mich eher an eine große, ungemütliche Kantine erinnerte. Kein Ambiente. Das Frühstücksbuffet konnte ich noch genießen, aber beim Abendessen ist es mir in den ersten Tagen mehrmals passiert, dass mir der Teller vom meiner Meinung nach viel zu hektischen Personal vom Tisch weggerissen wurde, während ich noch kaute und das Besteck in der Hand hielt. Das ist mir bisher noch nie passiert. Das Essen selbst war zwar okay, aber geschmacklich nichts Besonderes und eintönig. Serviert wurde oft das Gleiche in leichten Varianten.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher gut
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher schlecht
    • Qualität des Strandes
      Schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:2 Wochen im Oktober 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Dagmar
    Alter:56-60
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Veronika, Vielen Dank für Ihre Kritik, die Sie hier bei holidaycheck hinterlegt haben. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass es Ihnen bei uns nicht gefallen hat. Wir sind stets darum bemüht, dass alle unsere Gäste einen zufriedenstellenden Aufenthalt haben. Doch leider ist es nicht immer möglich, allen Kundenerwartungen gerecht zu werden und möchten uns dafür entschuldigen, dass dies bei Ihnen nicht der Fall gewesen ist. Um die Minibar zu nutzen sollten Pakete bestellt werden, dadurch wird der Preis niedriger und die Gebühr fällt weg. Da das Roca Nivaria diesen Monat sein 10 Jähriges Jubiläum gefeiert hat, freut es uns sie zu informieren, dass wir nächstes Jahr alle Zimmermöbel erneuern werden. So würde es uns sehr freuen, Sie in Zukunft erneut Willkommen heißen zu dürfen. Uns nochmals für die uns gewidmete Zeit bedankend, verbleiben wir mit freundlichen Grüssen. Ihre Hoteldirektion