Aus DeutschlandEigentlich ein ordentliches Haus. ABER es wurde u.a. für Pärchen und Reisende, die die Ruhe suchen angeboten. Wenn man bei TUI nach Adults only Hotel kommt dieses Hotel. Dabei war die überwiegende Mehrzahl der Gäste Familien mit Kleinkindern. Vor allem beim Abendessen war der Lärmpegel durch die Kinder für uns unerträglich. An manchen Abenden kam noch der Lärm von Live-Musik oben drauf... einfach schrecklich, alles andere als erholsam. Beschwerden bei der TUI Reiseleitung und dem Gästebetreuer beim Hotel wurden mit einem Achselzucken quittiert. Nach dem Motto: selbst schuld, lies die Hotelbeschreibung genauer. Danke! Es ist ein 4 Sterne Hotel, nicht mehr. Der Turndown Service war viel zu früh, die Tagesdecke wurde nicht entfernt. Die Kaffee/Tee-Ecke wurde nie nachgefüllt. Der Kühlschrank (Minibar) war zugeschlossen. Die Restaurants oft geschlossen, viel zu klein. In 10 Tagen haben wir zwei mal einen Tisch ergattert. Das Italienische Restaurant war eine herbe Enttäuschung. Beim Buffet fand man immer was, das gut geschmeckt hat. Der Speisesaal innen, hatte die übliche Kantinen-Atmosphäre.
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitGut
Der Kühlschrank war verschlossen. (Wir hatten Halbpension) man konnte keine gekühlten Getränke im Zimmer aufbewahren. Es gab die Möglichkeit Kaffee und Tee zu machen, aber die entsprechenden Kaffekapseln und Teebeutel wurden in 10 Tagen nie nachgefüllt.
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
Ambiente beim Essen
- Schuhe & lange Hose
Der Innenraum des Hauptrestaurants hatte den Charakter einer Kantine. Die Speisen waren in Buffetform angeboten. Am Besten waren die frisch gemachten Speisen, Fisch aus der Wärmetheke ist nicht zu empfehlen. Durch die vielen Gäste mit Kleinkindern war es beim Essen sehr, sehr laut....Die Restaurants mit Bedienung waren oft zu, bzw. sehr klein. Daher musste man Glück haben, wenn man einen Platz bekommen hat.
- DeutschkenntnisseEher gut
Wir haben uns über den Lärm beim Abendessen beschwert. Kindergeschrei und Live-Musik war einfach zu viel für mich. Das Hotel wird als ruhiger Ort beschrieben! Wurde mit eineme Schulterzucken vom Gästebetreuer abgetan und nicht wirklich nach einer Lösung gesucht. Hat mich sehr geärgert. Das übrige Personal war immer freundlich und meist sehr aufmerksam.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Wir sind mit dem Mietauto oft Richtung Teide gefahren. es war super Wetter, ideal für Erkundungen des interessanten Kratergebietes.
Nur erwartete Kosten
- Ja
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Heiderose |
| Bewertungen: | 9 |
Liebe "Heiderose", vielen Dank für Ihr erneutes Feedback. Wir erinnern uns an unser vorheriges Gespräch, das wir bereits mit Ihnen von unserer Abteilung für Öffentlichkeitsarbeit im Hotel geführt haben. Wir möchten uns für eventuelle Missverständnisse entschuldigen und klären, dass unser Hotel konzipiert ist, um eine breite Palette von Gästen zu beherbergen, einschließlich Erholungssuchender, Paare, Familien und Kinder. Es tut uns leid zu hören, dass der Lärm während der Mahlzeiten Ihre Erwartungen beeinträchtigt hat. Wir werden Ihr Feedback intern erneut überprüfen, um sicherzustellen, dass wir weiterhin an der Verbesserung unseres Services arbeiten. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis und hoffen, dass Sie uns eine weitere Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Sollten Sie weitere Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Hotelmanagement und Hotelsteam
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