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Maria (26-30)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • September 2017 • 2 Wochen • Strand
Nie nie wieder
3,0 / 6

Allgemein

Das Hotel ist naja nur leider nie im leben 5* die positiven Bewertungen sind mir ein Rätsel !!!! Das gebäude und Inneneinrichtung ist schon etwas in die jahre gekommen !


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Das zimmer ist ok nur die einrichtig ist veraltet für 5* hotel erwartet man sich schon was besseres zB das bett ist ja eine Katastrophe steht auf vier füssen und ein Brett auf dem die Matratzen liegen wenn ich mit menem Mann arm in arm schlafen wollte war es unmöglich da die betten sind ständig in der miete auseinander gegangen die haben wir dann zusammen schieben müssen was auch der fall war wo unsere tochter 2 Jahre drauf spielte und plötzlich landete sie zweischen die Betten da die nie zusammen blieben die sauberkeit naja handtücher waren zeitweisse abgenützt und löchrig das bett meiner Tochter war so schmutzig und ekelig die matratze voller flecken und mit folie auch kapput da habe ich geben die sollen ein sauberes bett stellen nur das war auch nicht besser, da habe ich selber das gesammte kinderbett sauber gemacht und desinfiziert die mittel kaufte ich im Supermarkt in der nähe ! Also in 5* hotel so ein zustand geht gar nicht !!!!!


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Sowas schlechtes und zeitweise ungenießbares habe ich noch nie gesehen die fotos was auf der offiziellen seite zu sehen sind haben zu unseren Reise Zeitpunkt nichts mit der realität zutun ein paar Beispiele, ich habe für meine Tochter 2 Jahre Nudel mit *carbonara* geholt das was das ekelhafte was ich in einem hotel je gesehen hatte die Sauce komisch dunkel drinnen schwimmten ur dicke streifen an ziwebel und die dicke streifen schincken sehr sehr unappetitlich das lies ich zurück gehen und die Kellnerin die den Teller geholt hatte sagte selber das würde sie auch nicht essen also das sagt schon viel aus !!!! Dann hat es Lachs geheben anstatt schön eingerichtet waren es dicke fette stücke geschitten und auf einem haufen gelegt also bitte mir fehlen echt immer noch die worte wenn ich an das denke und da frage ich mich wie können diese auch so tolle Bewertungen kommen ...........ich könnte noch mehr aufzählen nur es war alles einfach lieblos angerichtet und wiederholte sich in den zwei wochen was wir waren !!!!!!


    Service
  • Sehr schlecht
  • Naja Professionalität sieht anders aus Manchen kellnern/in konnte man das desinteresse und die Genervtheit ansehen manche waren bemüht wenn mann denen trinkgeld zusteckte !!!!


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Die lange ist etwas ausserhalb des Geschehens was wir auch wollten und kennen schon von unsere früheren Teneriffa reisen, wenn man was erleben möchte und sehen ist man hier falsch da man nur mit Bus bzw mit Mietauto in die Stadt oder Strandpromenade kommt !


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistung
  • Sehr schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im September 2017
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Maria
    Alter:26-30
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Maria, vielen Dank für Ihre Bewertung hier bei Holidaycheck. Es tut uns sehr leid zu erfahren, dass wir Ihren Ansprüchen nicht in allen Bereichen gerecht werden konnten. Wir hoffen Sie hatten, trotz der genannte Negativpunkte einen erholsamen Urlaub. Gerne informieren wir Sie, dass die Renovierung der Zimmer bereits im Gange ist. Wir haben Ihre konstruktive Kritik ebenfalls zur Kenntnis genommen und werden die genannten Punkte überprüfen und mit unserem Direktions-Team besprechen. Ihre Bemerkung zum Essen hat uns wirklich verwundert, da nahezu alle von unserem Essensangebot begeistert sind. Schade dass Sie diesen Eindruck nicht erhielten. Eventuell können wir dies in Zukunft ändern. Es würde uns sehr freuen, Sie wieder bei uns willkommen heißen dürfen, um Ihre Meinung zu ändern. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Hoteldirektion