Früh buchen, viel sparen: Urlaubs-Deals für 2026
Alle Bewertungen anzeigen
Martin (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2015 • 1 Woche • Strand
Ordentliches Hotel, aber diverse Mängel
3,8 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Sofern das auf holidaycheck möglich gewesen wäre, hätte ich eine neutrale Bewertung abgegeben. Wir (2 Erwachsene, 2 Kleinkinder) hatten die Suite Nr. 544 inkl. HP, gebucht über Jahn Reisen für ca. 2.650,- ohne Flug Positiv waren: - Besondere Sauberkeit des Hotels und der Zimmer - Hervorragende Pools - große Kinderfreundlichkeit - toller Meerblick - ordentliches Essen im Hauptrestaurant Für ein 5 Sterne Hotel nicht angemessen waren: - Einrichtung der Suite; insbesondere gab es keine Doppelbetten, sondern nur je zwei aneinandergerückte Liegen - völlig unakzeptabel ist, dass der Kühlschank im Zimmer abgeschlossen ist, und nur gegen Zahlung einer Tagesgebühr von 2,50,- Euro oder Buchung eines Getränkepaketes aufgeschlossen wird - Rezeptionisten zum Teil unfähig; beim Empfang nach langer Anreise sind wir nicht anständig begrüßt und zügig versorgt worden. Der Herr hat während des Eincheckens auf spanisch in einer anderen Sache telefoniert und sich dabei u.a. beim Einscannen unserer Kreditkarte vertippt. - auf die Vorzüge einer Suite, z.B. der kostenlosen Tageszeitung wurde nicht hingewiesen - die sog. "Spezialitätenrestaurants" sind nicht zu empfehlen. Die Qualität des italienischen Restaurants und die Atmosphäre in einem grell beleuchteten Innenhofbereich mit lautem Hintergrundgeräusch (wohl Absauganlage) war außerordentlich schlecht - die Sportbereiche sind in ungepflegtem Zustand; ein im Programm angekündigter Spinning-Kurs fand einfach nicht statt; der Trainer kam mit 10 Minuten Verspätung und bot mir an, bei einer anderen Gruppe mit Volleyball zu spielen - die Tiefgarage ist schwer zu befahren, dreckig und dunkel - die Umgebung besteht aus Baustellen und der kleine Strand ist wenig einladend. Bei einem 4 Sterne Hotel zu einem günstigeren Preis hätten die aufgezeigten Mängel nicht zu einer negativen Bewertung geführt, für ein 5 Sterne Hotel sind sie nicht akzeptabel. Teneriffa als Reiseziel ist gerade für Familien mit Kindern absolut empfehlenswert, die Insel ist extrem abwechslungsreich und man kann viel Beeindruckendes unternehmen (Vulkanpark um den Teide, Wasserparks, Loro Park mit den Orcas als Highlight, gepflegte schwarzsandige Strände usw.)


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Gut
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr schlecht
    • Qualität des Strandes
      Sehr schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Oktober 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Martin
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Martin, herzlichen Dank für die Zeit die Sie uns gewidmet haben um hier Ihre Eindrücke zu schreiben. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass wir Ihnen nicht in allen Serviceleistungen des Hotels gerecht werden konnten und hoffen, dass Sie dennoch einen erholsamen Urlaub verbracht haben. Doppelbetten oder King size betten genannt, gibt es es bei uns nur auf Anfrage. Wie bei den meisten Hotels hier auf den Kanaren. Einfach an der Rezeption bescheid sagen und in kürzester Zeit, wird Ihnen das Bett so zubereitet wie Sie sich das wünschen. Wir wissen, dass unser Minibarsystem etwas untypisch ist, kommt aber generell sehr gut an, da wir durch die Pakete, die bestellt werden müssen, günstigere Preise anbieten können. So erleben Familien beim Check-out keine negative Überraschungen. Dadurch fallen auch die Tagesgebühren aus. Ansonsten nehmen wir gerne Ihre Kritiken auf und möchten uns für die nicht Professionelle Betreuung des Rezeption-nisten und des Animateurs entschuldigen. Wir würden uns sehr freuen, Sie dennoch in Zukunft erneut in einem unseren Hotels begrüssen zu dürfen und verbleiben mit lieben Grüssen Ihre Hoteldirektion