- BehindertenfreundlichkeitSehr gut
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Sofern das auf holidaycheck möglich gewesen wäre, hätte ich eine neutrale Bewertung abgegeben. Wir (2 Erwachsene, 2 Kleinkinder) hatten die Suite Nr. 544 inkl. HP, gebucht über Jahn Reisen für ca. 2.650,- ohne Flug Positiv waren: - Besondere Sauberkeit des Hotels und der Zimmer - Hervorragende Pools - große Kinderfreundlichkeit - toller Meerblick - ordentliches Essen im Hauptrestaurant Für ein 5 Sterne Hotel nicht angemessen waren: - Einrichtung der Suite; insbesondere gab es keine Doppelbetten, sondern nur je zwei aneinandergerückte Liegen - völlig unakzeptabel ist, dass der Kühlschank im Zimmer abgeschlossen ist, und nur gegen Zahlung einer Tagesgebühr von 2,50,- Euro oder Buchung eines Getränkepaketes aufgeschlossen wird - Rezeptionisten zum Teil unfähig; beim Empfang nach langer Anreise sind wir nicht anständig begrüßt und zügig versorgt worden. Der Herr hat während des Eincheckens auf spanisch in einer anderen Sache telefoniert und sich dabei u.a. beim Einscannen unserer Kreditkarte vertippt. - auf die Vorzüge einer Suite, z.B. der kostenlosen Tageszeitung wurde nicht hingewiesen - die sog. "Spezialitätenrestaurants" sind nicht zu empfehlen. Die Qualität des italienischen Restaurants und die Atmosphäre in einem grell beleuchteten Innenhofbereich mit lautem Hintergrundgeräusch (wohl Absauganlage) war außerordentlich schlecht - die Sportbereiche sind in ungepflegtem Zustand; ein im Programm angekündigter Spinning-Kurs fand einfach nicht statt; der Trainer kam mit 10 Minuten Verspätung und bot mir an, bei einer anderen Gruppe mit Volleyball zu spielen - die Tiefgarage ist schwer zu befahren, dreckig und dunkel - die Umgebung besteht aus Baustellen und der kleine Strand ist wenig einladend. Bei einem 4 Sterne Hotel zu einem günstigeren Preis hätten die aufgezeigten Mängel nicht zu einer negativen Bewertung geführt, für ein 5 Sterne Hotel sind sie nicht akzeptabel. Teneriffa als Reiseziel ist gerade für Familien mit Kindern absolut empfehlenswert, die Insel ist extrem abwechslungsreich und man kann viel Beeindruckendes unternehmen (Vulkanpark um den Teide, Wasserparks, Loro Park mit den Orcas als Highlight, gepflegte schwarzsandige Strände usw.)
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersSehr schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
- Kinderbetreuung oder SpielplatzGut
- FamilienfreundlichkeitSehr gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSchlecht
- Restaurants & Bars in der NäheSehr schlecht
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsSehr gut
- Entfernung zum StrandSehr schlecht
- Qualität des StrandesSehr schlecht
- Lage für SehenswürdigkeitenEher schlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Oktober 2015 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Martin |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Martin, herzlichen Dank für die Zeit die Sie uns gewidmet haben um hier Ihre Eindrücke zu schreiben. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass wir Ihnen nicht in allen Serviceleistungen des Hotels gerecht werden konnten und hoffen, dass Sie dennoch einen erholsamen Urlaub verbracht haben. Doppelbetten oder King size betten genannt, gibt es es bei uns nur auf Anfrage. Wie bei den meisten Hotels hier auf den Kanaren. Einfach an der Rezeption bescheid sagen und in kürzester Zeit, wird Ihnen das Bett so zubereitet wie Sie sich das wünschen. Wir wissen, dass unser Minibarsystem etwas untypisch ist, kommt aber generell sehr gut an, da wir durch die Pakete, die bestellt werden müssen, günstigere Preise anbieten können. So erleben Familien beim Check-out keine negative Überraschungen. Dadurch fallen auch die Tagesgebühren aus. Ansonsten nehmen wir gerne Ihre Kritiken auf und möchten uns für die nicht Professionelle Betreuung des Rezeption-nisten und des Animateurs entschuldigen. Wir würden uns sehr freuen, Sie dennoch in Zukunft erneut in einem unseren Hotels begrüssen zu dürfen und verbleiben mit lieben Grüssen Ihre Hoteldirektion


