Aus DeutschlandLeider kein 5 Sterne Hotel mehr, jetzt eher ein gutes 4 Sterne Hotel. Wir haben zum 3.mal dieses Hotel gebucht und waren enttäuscht.
Ausstattung der Zimmer in Ordnung. Wir haben gut geschlafen. Standardzimmer nicht zu empfehlen, ist zur Nordseite ausgerichtet, dunkel und zu keiner Tageszeit Sonne auf der Terrasse. In der untersten Etage ist mit kleinen Ameisen und Kakerlaken zu rechnen.
Wir haben All inklusiv gebucht und das Mittagsbuffet ähnelt eher einem 3 Sterne Haus. Auch das Abendbuffet hat nachgelassen und viele Highlights verloren . Uns ist aufgefallen , das die Salat Zangen (die schon etliche Gäste angefasst haben) vom Koch des Mittagsbuffet ständig mitten auf die Salate gelegt wurde.
Da wir mit der Lage unseres Zimmers unzufrieden waren, teilten wir es an der Rezeption mit. Wir sollten uns nun 10 Minuten gedulden. Schließlich ließ man uns über 1 Stunde warten und wir bekamen noch immer keine Antwort. Dann nahmen wir noch einmal Kontakt zur Rezeption auf, leider ohne Erfolg. Es gab keine Auskunft. Im Empfangs-Brief wurde uns versichert, das Komfort und Wohlergehen immer höchste Priorität hat. Davon haben wir leider beim Empfang nichts gemerkt. Das Service Personal in der Gastronomie ist stets sehr zuvorkommend und engagiert.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Januar 2017 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Simone |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 5 |
Liebe Simone, vielen Dank für Ihr ehrliches und konstruktives Feedback sowie Ihre Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Eindrücke auf diesem Portal zu teilen.Wir bedauern es sehr, dass wir unser Hauptziel nicht mit Ihnen erreichen konnten, was die Zufriedenheit unserer Gäste ist. Bitte entschuldigen Sie uns das wir nicht direkt Ihren Zimmerwunsch gelöscht haben, dafür sprechen wir die Chefin Rezeption und Housekeeping an. Es tut uns wirklich sehr leid zu lesen, dass wir Ihnen nicht in allen Servicebereichen gerecht werden konnten und hoffen, dass Sie dennoch einen erholsamen Urlaub bei uns verbringen konnten. Ihre Kommentare bezüglich dem Essen werden wir natürlich nachgehen und bearbeiten. Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder bei uns willkommen heißen dürfen, um Ihre Meinung zu ändern, und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Ihre Hoteldirektion
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