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Elsa (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Februar 2015 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Schlechtes Preis-/Leistungsverhältnis
4,8 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Beim Abendessen wurde vom Personal nicht gefragt, ob noch Wein nachgeschenkt werden soll. Das Essen war derart fad und schlecht, dass wir am letzten Abend nichts essen konnten. Auf den Zimmern ist kein Wasserkocher, dieser kostet mit Kaffee oder Tee extra. Wir haben uns einen gekauft. Im Gym kostet Wasser extra, trotz all inclusive. Das Gym ist ein dunkler, lieblos eingerichteter Raum ohne Fernseher. Das Personal ist sehr freundlich und kompetent, so haben wir es selten erlebt. Besonders Senora Ana als Restaurantleiterin hebt sich durch ausserordentliche Kompetenz und Freundlichkeit hervor. Restaurantchef Herr Casanova hingegen gibt sich überheblich, gerät bei Kritik sofort aus der Fassung und handled die Dinge unprofessionell. Der Fön im Bad ist eine absolute Fehlkonstruktion und muss sitzend betätigt werden. Die Matrazen waren steinhart, uns taten alle Knochen weh. Vom Frühstücksbuffet dürfen nur kleine Gläschen Saft oder Wasser mitgenommen werden.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Sehr schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Februar 2015
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Elsa
    Alter:56-60
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Elsa, herzlichen Dank für Ihre Zeit die Sie uns gewidmet haben. „Unserem gesamten Team ist es extrem wichtig, jedem Gast ein perfektes Urlaubserlebnis zu bieten. Dass wir dies bei Ihnen nicht geschafft haben, tut uns sehr leid. Gerne nehmen wir Ihre Verbesserungsvorschläge auf, um auch in Zukunft ein ausgewogenes Preis-/Leistungsverhältnis zu bieten.“ Mit freundliche Grüssen Ihre Hoteldirektion