Aus DeutschlandDie Hotelanlage ist schön! Leider ist das Hotel Innen sehr dunkel und wirkt entsprechend nicht hell und freundlich auch nicht durch Pflanzen oder Details aufgepeppt. Wer morgens nicht gegen 8Uhr eine Liege reserviert hat Pech...
Leider ist das Personal nicht freundlich und wirkt sehr gestresst. Es war viel los keine Frage, aber das darf trotzdem nicht der Kunde spüren.Es gab von den vielen Bedienungen die herum laufen, genau 3 freundliche, Aufmerksame und das finde ich für ein 5*Hotel sehr wenig
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im April 2017 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Ewelyn |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrte Ewelyn, vielen Dank für Ihren Kommentar hier bei HolidayCheck. Ihre Bemerkung zu unserem Personal hat uns etwas verwundert, da unsere Gäste, gerade die Stammgäste, nahezu alle von unserem Personal begeistert sind. Was unter anderem mit der Freundlichkeit und Professionalität zu tun hat, aber auch damit, dass das Personal bei uns nicht häufig wechselt und fast immer die gleichen Gesichter sind. Es ist sehr schade, dass Sie diesen Eindruck nicht erhielten. Laut unserer Hotelpolitik ist es nicht gestattet, die Sonnenliegen zu reservieren. Unser Personal ist geschult und weist normalerweise auf diese Regelung hin. Leider kann es, wie auch in anderen Hotels durchaus vorkommen, dass die Gäste sich nicht immer an diese halten. Wir können Ihnen versichern, dass wir Ihre Kommentare bezüglich der Situation der Pool-Liegen beobachten und mit unserem Direktionsteam besprechen werden. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Ihre Hoteldirektion.
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