Ein architektonisch gelungenes und noch schönes Hotel, mit einer sehr schönen und gepflegten Gartenanlage und einer sehr schönen Poollandschaft, mit einem oberen beheizten Salzwasserpool und einem darunter angelegten, kühleren Süßwasserpool, beide mit Meerblick und Blick nach Gomera. Leider nach unserem Empfinden für ein 5-Sterne-Hotel starke Abstriche in Teilbereichen des Service und vor allem im Essensangebot- und der Essenspräsentation. Halbpension und All-Inklusive möglich, All-Inklusive etwa 40-49 € Aufpreis pro Tag, unseres Erachtens nicht empfehlenswert, außer bei sehr gesteigertem Getränkeverbrauch. Gemischtes Publikum, Familien mit Kinder, Altersdurchschnitt eher höher. Unser Fazit: Wer ein 5-Sterne-Hotel bucht und sich auf ein sehr gutes Essen in sehr guter Essensatmosphäre freut, hat hier u.E. falsch gebucht. Wer ein architektonisch - noch - schönes Hotel mit schöner Poollandschaft sucht, ist hier richtig, bei Strandbedarf wieder falsch! Wer gerne abends länger an einer Strandpromenade entlang spaziert und vielleicht in der Umgebung noch etwas trinken will: Ebenfalls falsch! Wer die Insel erkunden und kennenlernen will braucht ein Mietauto! Wer spanisches Leben kennenlernen will: Buchung nicht im touristischen Süden und Südwesten, eher z.B. Santa Cruz! Nicht empfehlenswert!
Die Zimmer sind sehr großzügig geschnitten, sehr geräumig, angenehm ist der begehbare große Kleiderschrank und ein großes und auch sehr großzügiges Badezimmer mit separater Dusche, Wanne, Toilette und Bidet und Doppelwaschbecken. Die Einrichtung erscheint etwas stillos und bunt zusammengewürfelt. Die beiden Polstersessel und das Sofa wirkten auf uns mit dunklen und fleckigen Bezügen wenig einladend.
Von einem 5-Sterne-Hotel erwarteten wir ein abwechslungsreiches Essensangebot, eine sehr gute Nahrungsmittelqualität, frische Nahrungsmittel, auch gerade am Meer frischen Fisch und Meeresfrüchte, ansprechend aufbereitet und angerichtet. Dies war für uns die Buchungsvoraussetzung für das Roca Nivaria. Realität: Weitgehende Enttäuschung, die Gastronomie entsprach nicht unserem Verständnis und unseren 5-Sterne-Erfahrungen: Buffetessen in Kantinenatmosphäre, angerichtet auf langen Standardbuffettischen im Stil typischer spanischer Hotelketten. Es gab zwar eine scheinbar reichhaltige Auswahl, die Qualität unseres Erachtens fragwürdig, ebenso die Art der Präsentation, immer gleich, standardisiert, lieblos. Nach einmal Frühstücksbuffet und einmal Abendbuffet hatten wir den Eindruck bereits 90 % des Angebots überschaut zu haben und konnten entsprechend viel ausschließen. Die warmen Speisen wirkten auf uns oft unansehnlich und wenig reizend, die frisch zur Zubereitung vorhandenen Fleisch- und Fischwaren eher lieblos in Wannen aufgeschichtet, erschienen uns nicht frisch, sondern eher als Tiefkühlware. Highlights in diesem Sinne waren für uns Thunfischsteaks, Lachs und Rindersteaks. Für uns hat normalerweise Thunfisch eine frisch rote Farbe, Lachs frisch orange bis rosa und Rindfleisch dunkelrot. Wir sahen Thunfischsteaks von dumpfer bräunlicher Grundfarbe, z.T. an der Oberfläche grünlich schimmernd, graublassen Lachs und blasse Rindfleischstücke mit graubraunem Fleckenmuster? Im Obstbereich gab es z.B. Dosenananas, Dosenpfirsiche, Dosenobstsalat und Teneriffa-Bananen in Sauce. Im 5-Sterne-Hotel?? Mit Chemiesahne?? Alternativen sind ein möglicher Wechsel des Standardbuffets gegen ein Essen in dem spanischen oder italienischen Restaurant ohne Aufpreis. Hier wird ein 3-Gänge-Menü serviert, jeweils mit 3 Alternativauswahlmöglichkeiten, angenehme Atmosphäre und leicht besseres Essen, vom Eindruck aus der selben Küche stammend wie das Hauptbuffet. Leider sahen wir als Eröffnungseindruck im italienischen Lokal eine ganz besondere Menükarte, verknittert, verschlissen, fleckig, aufgespleiste Plastikhülle. Die grüne Wildspargelsuppe erschien uns als eine Tütensuppe mit noch Restpulverklümpchen, das Mousse au Chocolat ähnlich. Spanisches Lokal etwas besser.
Insgesamt gut, vor allem im Zimmerservice, hier freundlich und sehr sauber, sehr bemüht , dies auch an der Rezeption (auch wenn man nie gefragt wird, ob es einem gefällt, auch nicht beim Auschecken). Im Restaurant allenfalls 3 Sterne, es macht den Eindruck eines Massenbetriebs mit schlechter Kantinenatmosphäre, es wird halt aufgetischt und abgeräumt, funktionell, mehr nicht. Keine besondere Freundlichkeit, nur Routine. Personal erschien uns in weiten Teilen nur angelernt. Wenn die Terrasse nicht gewesen wäre, dann wäre es für uns unaushaltbar gewesen. Urlaub in der Mensa. Schlecht bis sehr schlecht war für uns der Service am Poolrestaurant. Unaufmerksam, kann dauern bis man bemerkt wird, unfreundlich, unangepasste Bekleidung (kurze "Trekking"hosen und ausgeleiherte T-Shirts). Schnell sind sie nur bei der Einholung der Unterschrift für die Abrechnung. Tischsets - Flechtmatten - wiederholt nicht richtig gereinigt, unwürdig! Speiseeis aus der Truhe vom Eindruck her sehr teuer, familienunfreundlich.
Hotel eigentlich für sich alleine gesehen ideal an der Küste gelegen, direkt auf eine Felsküste gebaut, abgetrennt durch eine zwar schön angelegte, leider nur relativ kurze Uferpromenade, die sich um die Felsenbuchten schlängelt. Vom Hotel aus wird ein Zugang zu einer kleinen, schwarzsandigen Felsenbucht angeboten, die uns einen sehr abgeschotteten engen Eindruck machte. Schöner Meerblick von den Hotelzimmern und Balkonen aus (wenn man`s so gebucht hat). Nahe Hotelumgebung rein touristisch, mehrere größere Hotelbauten, einige unfertige Bauten, kein gewachsener Ort. Keine gewachsene Infrastruktur: Ein Supermarkt, ein paar touristische Läden, keine ansprechenden Lokale! Als Hotel für einen reinen Badeurlaub / Hotelurlaub und Poolbaden gut geeignet, Naher Außenbereich wenig attraktiv. Die Sehenswürdigkeiten der Insel sind sinnvoll nur mit Mietwagen oder Ausflügen nutzbar.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Sehr schöne Poolanlage, wie beschrieben, zu den weiteren Angeboten keine Bewertung, weil nicht genutzt. Spa-Nutzung wohl 15,- € pro Stunde.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im April 2012 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Roland |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
Hallo Roland, Vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Roca Nivaria Gran Hotels auf Holidaycheck.de. Es tut uns sehr leid zu erfahren, dass Sie unser Haus nicht weiterempfehlen würden, da Sie der Meinung sind, dass es kein 5 Sterne Haus ist. Allerdings erfüllt das Roca Nivaria alle Kriterien, um 5 Sterne erhalten zu dürfen. Ebenso ist es für uns als kleines Familienunternehmen extrem wichtig, jedem Gast ein perfektes Urlaubserlebnis zu bieten. Dass wir dies bei Ihnen nicht geschafft haben, tut uns sehr leid und Gerne nehmen wir Ihre Verbesserungsvorschläge auf, um auch in Zukunft ein ausgewogenes Preis-/Leistungsverhältnis zu bieten. Doch bei so vielen negativen Kritikpunkten, die Sie uns schildern, finden wir es sehr schade, dass Sie nicht Vorort Ihren Unmut kund getan haben, so hätten wir noch die Möglichkeit gehabt, vieles für Sie zu verbessern. Mit freundlichen Grüssen Ihre Hoteldirektion


