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Thomas (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juli 2015 • 1 Woche • Strand
Sehr gutes Hotel mit leichtem Serviceproblem
4,3 / 6

Allgemein

Das Hotel ist mit ca. 250 Zimmer und war damit vergleichsweise klein. Das Hoel ist bis auf ein paar kleinere Ausnahmen (Sonnenschirme am Pool) in einem sehr guten Zustand und wir sehr sauber gehalten. Als Verpflegung wird Halbpensionsowie All Inklusive angeboten. Ein WiFi Netzwerk ist vorhanden welches kostenlos genutzt werden kann. Leider funktioniert die Verbindung nur am Pool. im Hotelzimmer war so gut wie überhaupt keine WiFi Verbindung vorhanden. Die Gästestruktur war bunt gemixt durch alle Altersklassen. Es waren zumeist deutsche Urlauber aber auch viele Spanier, Briten und auch ein paar Russische Gäste in unserem Reisezeitraum anwesend.


Zimmer
  • Gut
  • Zimmer war normal eingerichtet mit geräumigen Bad und Liegestühlen auf dem Balkon sowie Fernseher und Safe. Leider keine stabile WiFi Verbindung. Dazu musste man sich auf den Balkon setzen.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Es gibt ein Buffetrestaurant sowie ein italienisches und ein spanisches a la Carte Restaurant. Die Qualität der Speisen war sehr gut und hat unsere Erwartungen jederzeit deutlich erfüllt. Lediglich der Außenbereich im italienischen Restaurant wirkt irgendwie unpassend mit den eher grellen 70 er Jahre Fließen an der Wand. Die Preise entsprechen einem 5 Sternehotel in Spanien und sind meiner Ansicht nach im Rahmen. (Cocktail 6,50 bis 7,50 Euro)


    Service
  • Schlecht
  • Das Personal war stets freundich und bemüht. Die meisten verstehen etwas deutsch aber mit Englisch kommt man meistens weiter in diesem Hotel. Mich hat etwas das Konzept mit den Getränken gestört. Es gab in der Pianobar (hier findet die Abendanimation statt) nur einen Kellner der mittels PDA die Bestellung aufnehmen konnte. Die restlichen haben nur volle Gläser gebracht oder leere abgeräumt. Bei 200 Gästen kommt es dann in der Rush Hour schon mal vor das man mit Bestellung und Bedienung 45 Minuten sitzt bevor man etwas zu trinken bekommt. Beim Abendessen das selbe Spiel. 20 minuten ein leeres Weinglas und immer noch keiner mit PDA da der die Bestellung aufnimmt. Damit das ganze nicht falsch verstanden wird möchte ich betonen, dass ich das ganze für ein Problem der Organisation halte und nicht dem Kellner der einfach bei 200 Gästen trotz Höchstgeschwindigkeit nicht nachkommt die Schuld dafür gebe. Das ist aber für mich kein 5 Sterne Service in Spanien. Das ist einfach nur schlecht. Zudem gibt es keine Bedienung an den Liegen. Da bin ich in einem 5 Sterne Haus auch etwas anderes gewohnt. Als letzter kleiner Kritikpunkt ist mir aufgefallen das es keine Rotweingläser gibt. Es wird alles, sogar im italienischen Restaurant in Weißweingläsern Serviert egal ob Rot oder Weißwein. Einzig im Spanischen Restaurant wurde beim Kauf einer Flase ein Rotweinglas eingedeckt. Das ist für mich in einem 5 Sterne Hotel ebenfalls nicht akzeptabel. Einzig die Reinigung der Zimmer war absolut einwandfrei. großes Lob an das Reinigungspersoanl


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Das Hotel liegt direkt an einer Steilküste zum Atlantik. Die Transferzeit vom Flughafen beträgt ca 30. min bei direkter Fahrt. Ein Hotelstrand ist leider nicht vorhanden. Es gibt lediglich zwei öffentliche Badebuchten ganz in der Nähe. Eine davon ist durch einen Tunnel aus dem Hotel heraus direkt zu erreichen zur anderen sind es ca 15 Min Fußweg. Leider sind beide überhaupt nicht gepfelgt (Zigarettenkippen, überquellende Mülleimer und sehr viele Besucher mit Hund). Wir haben den Strand deshalb nicht zum Baden genutzt. Es gibt in direkter nähe zum Hotel mehrere kleine Gechäfte und kleinere Supermärkte (Zigaretten ca 20 € die Stange) sowie einige kleinere Bars. Leider auch die ein oder andere größere Bauruine. Die meisten Ausflugsziele liegen eher im Norden der Insel (ca. 2 Stunden Fahrzeit mit dem Bus) und somit etwas weit entfernt. Gerade der LoroPark ist aber auf jeden Fall einen Besuch wert.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Das Hotel hat einen Meerwasserpool (beheizt ca 30 Grad) einen Süßwasserpool (nicht beheizt) und einen Whirlpool (ca 35 Grad). Der Whirlpool ist nur für Erwachsene. Dies wird durch den Bademeister auch bis ca 1800 Uhr überwacht. Im Meerwasserpool sind keine Luftmatratzen erlaubt, weswegen die meisten Kinder im Süßwasserpool sind. Die Pool snd groß genug für die Anzah Gäste (ca 30m jeweils) und man hatte immer genug Platz zum Schwimmen. Die Liegestühle sind sehr hart und wirken eher Billig. Nach einem Tag haben sich leichte Rückenschmerzen eingestellt (aber das ist ja leider in den allermeisten Hotels so). Die Sonnenschirme tuen noch ihren Dienst haben aber schon teilweise löcher und passen nicht so ganz zum Rest des eher modern eingerichteten Hotel. Die Abendanimation war eher auf ein ältere Publikum ausgerichtet und hat bei uns deshalb keinen Anklang gefunden.


    Preis-Leistung
  • Gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Juli 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Thomas
    Alter:31-35
    Bewertungen:5