Adrián Hoteles Roca Nivaria

Ein sehr schön angelegtes Hotel. Der Garten passt sich harmonisch der Poollandschaft an. Grosse, sehr geräumige Zimmer, alle mit Meerblick. Überwiegend französische, englische, holländische, russische und deutsche Gäste von jung bis älter... Auch Rollstuhlfahrer werden in dieser Anlage bestens zurecht kommen, da überall Rampen und Aufzüge vorhanden sind. Viele Kinder, die aber auch ihren eigenen Pool oberhalb der Poollandschaft haben. Am unteren Pool ist es daher relativ ruhig. Also ganz ehrlich: Ein wirklich schönes Hotel, aber abseits gelegen, also eher etwas für jemanden, der Billigstrandpromenaden und Lärm nicht mag. Man sollte sich unbedingt mindestens zwei Tage ein Auto mieten und die Insel erkundigen. Der Service muss noch unbedingt verbessert werden, was hoffentlich auf Dauer die wachsende Erfahrung des Management mit sich bringen wird. Trotz der Unannehmlichkeiten am letzten Tag werden wir sicher irgendwann wieder einmal das Hotel buchen.

Die Zimmer sind wirklich sehr geräumig und schön. Auf dem Balkon hat man noch zwei Liegestühle mit Aufliegen, ebenso einen kleinen Tisch mit zwei Stühlen und der Meerblick kann daher auch abends privat genossen werden. Ebenso ist das Badezimmer luxuriös und alles wurde jeden Tag wirklich sehr gründlich gereinigt.

Hier muss man kleinere Abstriche in Kauf nehmen, vor allem wenn man später aufsteht oder später essen geht. Der Service entspricht dann nicht ganz einem 4.5-Sterne-Haus. Die Mitarbeiter scheinen mit Stoßzeiten nicht zurecht zukommen und wirken dann überfordert, aber trotzdem wirklich sehr freundlich und bemüht. Wenn man aber nicht gerade in der letzten Stunde essen geht, läuft eigentlich alles reibungslos.Das Buffet ist sehr reichhaltig und abwechslungsreich. Allerdings gibts auch hier einige Abstriche das Management betreffend, denn einige Tage lang war das Essen in den Warmhaltebehältern relativ schnell kalt, weil man wohl Probleme bei der Stromzufuhr hatte. So etwas sollte man doch schneller bemerken und reparieren! Die Spezialitäten-Restaurants haben wir nicht ausprobiert, da die ausliegenden Speisekarten nicht so wahnsinnig interessant klangen. (Wir hatten Halbpension und hätten sowieso Aufpreis zahlen müssen). Beim Poolrestaurant (wo diejenigen mit all inklusive essen gehen können) muss man sich mitunter auf Wartezeiten einrichten, auch wenn man nur einen Kaffee möchte, denn die Kellner dort sind Meister im Wegsehen. Die Bar ist jedoch ganz toll, der Service ausgesprochen nett, die Cocktails lecker und auch an den Mengen wird nicht gespart.

Die Mitarbeiter sprechen alle englisch, sehr viele können auch deutsch. Vor allem in den Restaurants sind die Bedienungen recht nett und auch hilfsbereit, allerdings sollte man bei der Inanspruchnahme der Rezeption viel Geduld und gute Nerven haben, da hier das Team vor allem bei Problemen einfach noch nicht eingespielt ist bzw. es einem bei später Anreise durchaus passieren kann, regelrecht abgefertigt und stehengelassen zu werden, weil die Rezeptionistin lieber einen Plausch hält. Auch den Wunsch nach Briefmarken oder ähnlichen Kleinigkeiten bekommt man manchmal nur nach Laune der jeweiligen Rezeptionistin erfüllt. Hier entpricht der Service vor allem in Punkto Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft nicht dem eines 4,5 Sterne Hotels. Wichtig für alle mit Late Check Out: Die Buchung dieses Services lohnt nicht, da das Hotel diesen entgegen den Angaben des Reisebüros und Kataloges nur nach Verfügbarkeit ermöglicht, was wir aber auch erst am Tag vor der Abreise per Zufall erfahren haben. Man stellte uns erst nach ewigen Diskussionen und der Drohung, das Zimmer räumen zu lassen, ein "Ersatzzimmer" zur Verfügung, allerdings war diese laut Hotel adequate Entschädigung ein totaler Witz, da es ein spartanisch eingerichtetes, dunkles Angestelltenzimmer im Souterrain war mit direktem Blick durch einen Maschendrahtzaun auf den Tennisplatz, der natürlich den ganzen Tag fleißig genutzt wurde und nur wenige Zentimeter vom Fenster auf Augenhöhe entfernt lag. An diesem Vorfall hat man deutlich gemerkt, dass die Rezeption bei Problemen oder unerwarteten Begebenheiten völlig versagt. Man wird dann nur von einer Person zur anderen abgeschoben! Also lieber normal packen und auschecken, damit erspart man sich eine Menge Ärger!

Wer keinen Trubel mag, ist hier richtig. Bei dem wunderschönen Blick über das Meer kann man die Seele regelrecht baumeln lassen, vor allem, wenn man die Standstühle mit Blick auf das Meer nimmt. Leider gibt es noch keinen Strand, aber das wird sich wohl in der nächsten Saison geändert haben. Es gibt eine Bushaltestelle, Taxi und eine Autovermietung direkt im Hotel. Ein Shuttle-Dienst bringt einen kostenlos mehrmals am Tag zum Schwesterhotel nach Playa de las Americas, wo man aber nur Billiggeschäfte und einen Flair a la Ballermann findet!

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die Pools und Umgebung sind sehr gepflegt und sauber und es gibt genügend Liegestühle, auch wenn das Hotel ausgebucht ist. Bei Schirmen kann es ab Mittag eng werden, da manche Leute sich gleich drei Stück zu ihren Stühlen stellen. Pro Person gibt es zwei grosse Handtücher, die mehrmals täglich gewechselt werden können. Animation und Unterhaltung haben wir nicht in Anspruch genommen und wurden dann auch nicht weiter behelligt. Der Fitnessraum ist nicht sonderlich groß und wird wohl auch kaum genutzt.