Adrián Hoteles Roca Nivaria

Hallo an alle an diesem Hotel interessierten. Wie bereits in der Überschrift zu lesen, waren wir nun zum dritten mal in diesem Hotel zu Gast und es wird für uns auf Teneriffa auch kein anderes Hotel mehr geben, denn das Hotel bietet für uns alles – wirklich alles, was für uns im Urlaub wichtig ist : 1. Ruhe – fernab vom fürchterlich heruntergekommenen Massentourismustrubel á la Las Americas 2. Sauberkeit – darauf wird hier viel Wert gelegt 3. Freundlichkeit – In allen Hotelbereichen wird man mit einem Lächeln erwartet 4. Tolle Zimmer – perfekt ausgestattet - hier fühlt man sich „Zuhause“ 5. Gastronomie – super reichhaltige und abwechslungsreiche Büffets 6. Klasse Außenanlage – immer einen Spaziergang wert 7. Super Poolanlagen – soviel geschwommen sind wir bisher in keinem Hotel 8. Motiviertes Personal – viele langjährige Stamm-Angestellte sprechen für sich 9. Engagiertes Management – such immer den Kontakt zum Gast und ist „gierig“ nach Kritik Und nun zu den einzelnen Punkten, die ja teilweise auch von verschiedenen selbsternannten HolidayCheck – Hoteltestern, denen leider meist der entsprechende gastronomisch-kompetente Background fehlt, kritisiert wurden. Ruhe – Das Hotel ist eigentlich optimal gelegen. Direkt am Meer mit einem atemberaubenden Blick nach La Gomera. Die Lage wird ja oftmals kritisiert, wegen des dahinterliegenden Ortes, doch wenn man mal genauer hinschaut ist eigentlich alles vorhanden, was man so als Tourist braucht. Supermarkt, mehrere Restaurants, Apotheke, Ärzte, Souvenirshops etc. Alles wie in den großen Tourismuszentren – nur halt kleiner. Wer sich also im Urlaub ausruhen und entspannen will, ist doch hier genau richtig. Die Party-People sind hier sowieso fehl am Platz, aber wer lesen kann ist wie immer klar im Vorteil. Aber nachher dann hier im HC schlechte Kritiken bezüglich der Lage abzugeben ist doch ziemlich unverständlich. Das Hotel bietet zwar auch All-Inclusive an, aber die üblichen Party-Saufgelage wird man hier nicht antreffen, da das entsprechende „Publikum“ hierzu durch die abgeschiedene Lage fehlt (zum Glück). Ungezogene Kinder (und deren überforderte oder desinteressierte Eltern) gibt es leider in jedem Hotel, hier gibt es aber die Möglichkeit (durch die Größe und Gestaltung der Außenlage) sich ein ruhigeres Plätzchen zu suchen. Sauberkeit – Es wird eigentlich ständig geputzt. Auf Reinlichkeit legt die Hotelleitung sehr großen Wert. Auch die Zimmer werden routiniert gründlichst gereinigt. Wir haben nichts gefunden, was auch nur die geringste Kritik zulassen würde. Wer hier kritisiert, wohnt wohl Zuhause in einem staubfreien Industrie-Reinraum. Freundlichkeit – Schon beim Check-In merkt man, daß einem (wie in vielen anderen Hotels üblich) die Freundlichkeit nicht nur vorgespielt wird. Man bedenke aber „ wie man in den Wald ruft – so schallt es heraus“. Wenn verschiedene „Hoteltester“ aber miesgelaunt und unfreundlich „erbsenzählend und stoppuhrablesend“ auf das Personal zugehen, was sollen die den tun ? – Halloooo, das sind auch Menschen und keine Serviceroboter. Tolle Zimmer – Groß und mit allem Komfort ausgestattet. Wahrscheinlich sogar mehr, als der 5-Sterne Standard vorschreibt. Kostenloser Safe, Flatscreen TV, begehbarer Kleiderschrank, großzügiges Badezimmer und kostenloses WLan im Zimmer sind nur einige Punkte, die hier erwähnt werden sollten. Nicht zuletzt der grandiose Meerblick, der in den meisten Zimmern gegeben ist. Gastronomie – wurde ja in den letzten Bewertungen einige male kritisiert. Zu Unrecht, wie wir finden. Denn wenn man mal bedenkt, was hier täglich geleistet wird, welche Massen hier verarbeitet werden, dann ist das Ergebnis doch wirklich hervorragend. Daß in der Großküche relativ salzarm gekocht wird, ist doch normal, denn es gibt viele Gäste, die gesundheitsbedingt salzarm essen müssen und es stehen doch an jedem Tisch Salz- & Pfefferstreuer parat. Jeden Abend findet man neue Ideen auf dem Büffet, die einen leider wieder dazu verleiten das gewisse Etwas zu viel zu essen… Leider gibt es halt auch viele Gäste die die Büffets immer nach dem gleichen Prinzip „abarbeiten“ oder solche, die jegliches kulinarisches Grundwissen vermissen lassen. Da sieht man teils künstlerisch interessant gestaltete Berge auf den Tellern auf denen alles kreuz und quer gemischt wird. Von der Vorspeise über den Hauptgang zum Dessert – alles auf einem Berg-Teller mit dem dann Soßentriefend eine Spur quer durchs Restaurant bis zum letzten Platz auf der Außenterrasse gezogen wird. Und das war leider kein Einzelfall…In diesen Fällen denkt man sich nur „schade um die Bemühungen der Küchencrew…“ Klasse Außenanlage – Sehr gepflegte großzügige Außenanlage, die geprägt ist von einem Bachlauf, der mit Fischen besetzt ist. Hier gibt es immer wieder einen Anlass stehen zu bleiben und zu schauen und die Seele baumeln zu lassen überall tolle Palmen und Pflanzen (auch Strelitzien) und allgegenwärtig dieser grandiose Meerblick… Super Poolanlagen – Zwei wunderschön gestaltete Pools. Ein Süßwasserpool im unteren Bereich mit Wasserfall, kühl und erfrischend und ein Solarbeheizter Salzwasserpool im oberen Bereich mit extra Jacuzzi. Eigentlich stehen wirklich reichlich Liegen zur Verfügung, so daß jeder zu jederzeit eine Liege bekommen könnte. Leider krankt diese Tatsache leider (wie leider in jedem Hotel üblich) auch an dem „Reservierungvirus“. Dadurch wird es doch manchmal eng, wenn man zu spät kommt. Super gestaltete Duschen mit Umziehmöglichkeit. Motiviertes Personal – findet man überall in jedem Bereich. Man versucht immer dem Gast jeden Wunsch nach Möglichkeit zu erfüllen und sei er noch so ungewöhnlich. Da wir nun schon zum dritten mal hier waren, konnten wir feststellen, daß es neben vielen Stammgästen auch viel Stammpersonal gibt. Das spricht eigentlich auch für sich, da in vielen anderen Touristenhotels das Personal ja von Saison zu Saison oder sogar zwischendurch ständig wechselt. Hier scheint also das Verhältnis zwischen Arbeitnehmer und Arbeitgeber zu stimmen. An der Rezeption, in den Restaurants und auch die Zimmerreinigerinnen, überall sieht man nur lächelnde Menschen – muß ja an irgendwas liegen – sie scheinen mit ihrer Situation zufrieden zu sein – und das schafft eben Motivation. Und Motivation ist nun mal der Schlüssel zum Erfolg. Engagiertes Management – Schon nach einer kurzen E-Mail nach der Buchung bezüglich des Zimmerwunsches wurde innerhalb eines Tages geantwortet und im Hotel angekommen wurden wir von der Direktion persönlich begrüßt und der Zimmerwunsch bestens erfüllt. Am letzten Tag vor der Abreise wurden wir per Brief zu einem persönlichen Gespräch gebeten in dem wir dem sehr sympathischen Herrn Sastre, der sich zu diesem Gespräch wirklich Zeit genommen hat und nicht in Eile war, unsere Eindrücke, Kritik (es gab keine), Wünsche und Anregungen schildern konnten. Toll – das gab´s bisher in noch keinem Hotel – hier fühlt man sich als Gast ernst genommen. Die zahlreichen Stammgäste sprechen schließlich für sich. Abschließend können wir sagen : Wir sind froh und stolz hier Stammgast zu sein !

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