Ahoi! Urban Beach Hotel

Sehr geehrte Sabrina, wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit dem Safe und dem Fernseher hatten und die Tür zu Ihrem Badezimmer nicht in einwandfreiem Zustand war. Wir verstehen, dass solche Unannehmlichkeiten den Komfort Ihres Aufenthalts beeinträchtigen können. Darüber hinaus nehmen wir Ihren Hinweis bezüglich des Zustandes der Eingangstür Ihres Zimmers sehr ernst. Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Qualität unserer Einrichtungen zu wahren und zu verbessern. Zudem möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch das Licht vom Flur entstanden sind. Wir sind bestrebt, eine angenehme Atmosphäre für unsere Gäste zu schaffen. Die Größe des Balkons und die Aussicht entsprechen den Bauvorschriften der Stadt und bieten einen Blick auf das städtische Umfeld. Wir bedauern, wenn dieser Aspekt Ihren Erwartungen nicht gerecht wurde. Die von Ihnen beschriebene Geräuschentwicklung in Bezug auf die Betten nehmen wir ebenfalls sehr ernst, da wir unseren Gästen einen erholsamen Schlaf bieten möchten. Des Weiteren tut es uns leid zu hören, dass die Sauberkeit Ihres Zimmers nicht unseren hohen Standards entsprach. Unser Team arbeitet täglich mit Sorgfalt und Aufmerksamkeit, um einwandfreie Bedingungen zu gewährleisten, und wir bedauern, dass dies in Ihrem Fall nicht zutraf. Nichtsdestotrotz liegt unser Hotel in einer idealen Lage, nur wenige Schritte vom wunderschönen Strand von Playa de Palma entfernt und bietet eine moderne Ausstattung sowie eine Vielfalt an kulinarischen Optionen in unserem Restaurant. Wir entschuldigen uns für die Umstände und hoffen, dass Sie uns zukünftig nochmal eine zweite Chance geben. Ahoi! Urban Beach Team