Ahoi! Urban Beach Hotel

Sehr geehrte Michelle, vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass Ihnen das Buffet gefallen hat und sind stets bestrebt, eine Vielfalt an Speisen anzubieten, die lokale, internationale sowie spezielle Ernährungsbedürfnisse umfasst. Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es ist für uns enttäuschend zu hören, dass die Sauberkeit und der Zustand Ihres Zimmers nicht unseren hohen Standards entsprachen. Wir verstehen, dass ein angenehmes Zimmer eine Grundvoraussetzung für einen zufriedenstellenden Aufenthalt ist und nehmen Ihre Kommentare sehr ernst. Wir werden diese Punkte umgehend prüfen und notwendige Verbesserungen vornehmen. Bezüglich des Badezimmers und der Sauberkeit der Zimmer möchten wir Sie versichern, dass wir normalerweise tägliche Reinigungsdienste anbieten, um unseren Gästen einwandfreie Räumlichkeiten zu gewährleisten. Ihre Rückmeldung ist für uns von großer Bedeutung und wir werden entsprechende Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass alle Gäste eine Unterkunft vorfinden, die ihren Erwartungen entspricht. Hoffentlich können wir Sie in der Zukunft von uns überzeugen. Freundliche Grüße, Ahoi! Urban Beach Team