Ahoi! Urban Beach Hotel

Liebe Emelie, Vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Wir bedauern zutiefst, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns nicht ganz zufrieden waren. Die von Ihnen beschriebenen Zustände entsprechen nicht unseren üblichen Standards. Unser Hotel wurde 2015 komplett renoviert und 2024 teilweise erneuert, einschließlich der öffentlichen Bereiche. Wir nehmen Ihre Beobachtungen sehr ernst und werden sie gründlich überprüfen. Die Sauberkeit und der Zustand unserer Zimmer haben für uns höchste Priorität. Bezüglich der Dusche möchten wir betonen, dass alle unsere Badezimmer mit Badewannen oder Duschen ausgestattet sind, die normalerweise einwandfrei funktionieren. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben. Unsere Balkone bieten normalerweise einen schönen Blick auf die Stadt oder den Innenhof und tragen zum Komfort unserer Gäste bei. Es tut uns leid, dass dies bei Ihrem Aufenthalt nicht der Fall war. Wir werden Ihre Rückmeldung nutzen, um notwendige Verbesserungen vorzunehmen und sicherzustellen, dass solche Erfahrungen in Zukunft vermieden werden. Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance, das würde uns sehr freuen. Freundliche Grüße, Ahoi! Urban Beach Team