Ahoi! Urban Beach Hotel

Sehr geehrter Can, vielen Dank für das Feedback. Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es tut uns leid zu hören, dass Sie den Komfort Ihres Bettes als suboptimal empfunden haben. Unsere Betten und Matratzen wurden mit Sorgfalt ausgewählt, um unseren Gästen einen erholsamen Schlaf zu bieten, und wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst, um unsere Einrichtungen stetig zu verbessern. Des Weiteren entschuldigen wir uns für die von Ihnen wahrgenommenen Geräusche. Unser Ziel ist es, eine ruhige und entspannende Umgebung zu schaffen, und wir werden Ihre Anmerkungen nutzen, um zu evaluieren, wie wir dies besser gewährleisten können. Wir möchten ferner auf den Vorfall mit einem unserer Mitarbeiter eingehen. Es tut uns wirklich sehr leid, dass Sie eine unbefriedigende Interaktion erfahren mussten. Wir schätzen die Qualität unseres Kundenservices und sehen Ihr Feedback als Gelegenheit, unsere Standards wieder zu bekräftigen und unsere Teams entsprechend zu schulen. Nichtsdestotrotz möchten wir Sie darauf aufmerksam machen, dass unser Hotel Ahoi! Urban Beach in einer attraktiven Lage in unmittelbarer Nähe zum Strand von Playa de Palma liegt und viele unserer Gäste die kurzen Wege zu den lokalen Sehenswürdigkeiten und die bequeme Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel schätzen. Mit freundlichen Grüßen, Ahoi! Urban Beach Team