AHORN Berghotel Friedrichroda

Sehr geehrter Dirk, Sie sind nach Ihrem Urlaub im erhöhten Maß von uns enttäuscht. Leider steht uns nach Ihrer Abreise kaum eine Möglichkeit zur Verfügung, Sie nachträglich gütig zu stimmen. Ich nutze dennoch die Option aufklärend und hilfreich Ihre genannten Punkte zu bearbeiten. Unser Innenpool benötigt bei täglich reger Nutzung von 7-22 Uhr eine gelegentliche Auszeit für notwendige Reinigungen, Reparaturen, Überprüfung der gesetzlichen Vorschriften und dergleichen. Ausgerechnet bei Ihrem Wunsch auf ein feucht-fröhliches Vergnügen wurden Sie mit der vorübergehenden Schließung konfrontiert. Es bleibt zu hoffen, dass Sie zu einem anderen Zeitpunkt den Zutritt ausschweifend genutzt haben. Da gerade die kleinen Kinder einen deutlich höheren Bedarf an Unterhaltung gern mit Fremdeinwirkung haben, richtet sich unser Freizeitprogramm vorrangig auf diese Art der Programmpunkte. Bewegungsspiele aller Art und Basteleien sind daher bevorzugte Angebote. Für die Älteren ist unser Fußball- Basketballfeld, Boccia, Eisstockschießen, Bogenschießen, Minigolf, Riesenschach, Tischtennis, Kino, Nintendo oder Fitnessraum (ab 16 Jahre) bestimmt eine gute Alternative zu Langeweile. Unsere bezaubernden Mitarbeiter am Empfang helfen gern bei der Gestaltung eines Urlaubstags mit größerem Nachwuchs in der Umgebung. Auch wenn wir nicht mit einer größeren Duschkabine dienen können, so hätte ein Matratzentausch vermutlich für ein besseres Schlafgefühl gesorgt. Einfach an der Rezeption Ihren Wunsch äußern und wir sorgen für eine schnellsmögliche Umsetzung. Unser Buffet richtet sich unter anderem nach den Wünschen der Kleinen. Frikadellen erfreuen sich ausgeprägter Beständigkeit auf den oberen Plätzen der Beliebtheitsskala. Selbstverständlich sorgt unser Küchenteam für eine große Auswahl an Speisen, damit niemand hungrig das Restaurant verlassen muss. Falls Sie bestimmte Leckereien vermisst haben, hilft unser Team gern beim Auffinden. Nun zum wichtigsten Punkt Ihres Missmuts. Ich bitte im Namen aller für die Umstände um Verzeihung. Es wäre uns ein Vergnügen gewesen bei Kenntnis Ihnen die zustehenden Gutscheine während des Urlaubs zukommen zu lassen. Leider haben Sie sich entschieden uns erst nach Abreise über die verpasste Chance zu informieren. Nach Rücksprache mit allen betreffenden Mitarbeitern werden wir zukünftig eine optimale Lösung im Buchungsprozess finden und Ihnen die ungenutzten Gutscheine auf dem Postweg zukommen lassen. Teilen Sie uns einfach telefonisch mit ob Sie mit unserem Vorschlag konform gehen. Es grüßt ganz erwartungsfreudig aus Friedrichroda Ihr Stefan Eimler