Das Zimmer war geräumig, die Einrichtung eher veraltet. Da das Zimmer in der 3.Etage lag hatte man vom Eckbalkon leider nur die Aussicht auf den Parkplatz, den Spielplatz und das Dach vom Restaurant. Im Bad wurde teilweise renoviert, aber die Anschlüsse von Warm- und Kaltwasser sind falsch angeschlossen, die Duschwanne ist total veraltet. Das Waschbecken entspricht nicht der Standardhöhe von 80cm, ist viel zu tief angebracht.Im Eingangsbereich löst sich die Tapete ab. Der Zimmerpreis entspricht einem 4 Sterne Hotel , die Ausstattung leider nicht mal 3 Sterne.

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Das Frühstücksangebot ist gut, aber nichts besonderes. Eine Reservierung für das Abendessen war nicht möglich, da wohl alles von Reisegruppen ausgebucht war. Unmöglich, das man als Hotelgast gezwungen ist außerhalb essen zu gehen.

Service

Eher gut

Die Mitarbeiter sind sehr freundlich, allerdings klappt die Umsetzung der Wünsche nicht reibungslos. Wir mussten mehrmals um Zimmereinigung bitten da bis 17 Uhr weder Wäschewechsel noch der Austausch von benutztem Geschirr erfolgte. Der Mitarbeiter an der Rezeption war sehr bemüht und kam uns mit einem Gutschein entgegen. Es scheint, als hätte das Hotel ein gravierendes Personalproblem. Wenn das Hotel bis an die Kapazitätsgrenze belegt ist herrschen ziemlich chaotische Zustände. Dann reichen auch die Parkplätze nicht aus- kommt man abends an- man ist ja gezwungen auswärts zu essen- findet man keinen( gebuchten und bezahlten) Platz mehr und muss zurück in den Ort auf den öffentlichen Parkplatz. Auch hier kam uns der Rezeptionsmitsrbeiter entgegen indem er uns die Parkgebühr von der Rechnung nahm- ärgerlich und umständlich ist es trotzdem.

Lage & Umgebung

Gut

Aktivitäten

Gut

Beliebte Aktivitäten

Pool
Kultur & Erlebnis

Für Familien mit Kindern wird viel geboten, für Erwachsene eher wenig. Wie kann es sein das an einem Tanzabend in der Bar spätabends Kinder herumspringen und sogar Babys an den Tischen sind- es gibt ausreichend Kinderdiscos.

Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1 Woche im September 2024
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Frank
Alter:	61-65
Bewertungen:	6

Kommentar des Hoteliers

Guten Tag Heidi, auch wenn Sie einen für Sie weniger erfreulichen Urlaub bei uns verbracht haben, möchte ich Ihnen dennoch für Ihre Wahl unseres Urlaubshotels meinen Dank aussprechen. Unser familienfreundliches Hotel freut sich trotz Ihrer gegensätzlichen Meinung über jedes Klientel, denn wir wollen allen Urlaubshungrigen die perfekte Plattform der Erholung bieten. Leider ist uns das bei Ihnen wegen der Anwesenheit von Kindern abends in der Bar, unseres ausgebuchten Restaurants und der Zimmerausstattung nicht gelungen. Es ist mir ein dringender Wunsch mich im Detail zu Ihren Anmerkungen zu äußern. Das Waschbecken befindet sich in der empfohlenen Höhe von circa 80-85cm Höhe, alleinig die kreativen Umsetzungen des Fußbodens vergangener Installateure lassen es deutlich niedriger erscheinen. Unsere Parkplätze werden nach dem allgemein bekannten Parkhaus-Rollsystem vergeben. Das heißt es gibt trotz Zahlung keine Garantie eines Wunschparkplatzes. Ausweichende kostenfreie Parkmöglichkeiten befinden sich bereits unten am Berg und erfordern daher keine Fahrt bis in den Ort. Unser abendliches Programm ist für die Unterhaltung aller Gäste. Daher befinden sich zuweilen auch kleinere Kinder oder gar Babies unter dem tanzenden Publikum. Es liegt uns fern unseren Gästen erzieherische Maßnahmen angedeihen zu lassen indem wir ein Verbot der musikalischen Unterhaltung an Familien aussprechen. Die Sterne-Klassifizierung der Hotelzimmer unterliegt in Deutschland nicht dem persönlichen Geschmack sondern quantitativen Kriterien. Gern nachzulesen unter: https://www.hotelstars.eu/de/deutschland/system/mindestkriterien/ Hierzu möchte ich sagen, dass wir in einzelnen Punkten die Anforderungen der DEHOGA übersteigen. Für Ihre nächsten Reisen empfehle ich Ihnen sich mit Ihrem gewählten Hotel im Internet mit Hilfe von Beschreibungen und Bildern näher vertraut zu machen damit auch Sie als glücklicher und erholter Gast wieder die Heimreise antreten können. Ich wünsche Ihnen alles Gute und verabschiede mich mit besten Grüßen aus dem Harz Ihre Elena Voos

Offizielle Hotel Homepage

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