AHORN Harz Hotel Braunlage

Sehr geehrter Egbert, trotz Ihrer Weiterempfehlung ist Ihr Urlaub bereits im Vorfeld von negativen Ereignissen überschattet worden. Ich möchte hier gern für Aufklärung sorgen. Bademäntel sind in einem 3* Hotel keine inkludierte Leistung. Diesen Luxus gibt es für Sie in einem 4* und 5* Hotel. Den Hergang der wirklich anstrengenden Buchung bedurfte einer Rücksprache mit unserer Reservierungsabteilung. Ihre ursprüngliche Reservierung ist bis kurz vor Anreise mehrfach von Ihnen geändert wurden. Für die korrekte Bearbeitung in unserem System und der aktuell noch gegebenen gesetzlichen Meldepflicht bei Übernachtungen hatten wir Sie gebeten uns alle Namen und dazu gehörigen Daten zu übermitteln. Leider haben Sie das versäumt. Mehrmalige Kontaktierungen unsererseits waren vergebens. Ausschließlich Ihre Daten lagen uns vor. Zudem haben uns Änderungen der Buchung in einem Ausmaß erreicht, dass es einer Stornierung mit Folgebuchung gleich kam. Beim nächsten Mal wird es, um nicht wertvolle Urlaubszeit zu vergeuden, bestimmt besser verlaufen. Wir freuen uns darauf. Ganz liebe Grüße aus dem Harz Ihre Elena Voos