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Caro (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • November 2022 • 1 Woche • Sonstige
Hotel ist noch unfertig, das Personal unterbesetzt
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Sehr schöne, geräumige Zimmer. Die Außenanlage war noch nicht fertig. Überwiegend Rentner als Gäste in einem Familienhotel??? Parkplätze sind Wucherpreise...17Euro die Nacht. Ansonsten kostenlos weit weg zu parken und keine Ein-und Ausladefläche in der Nähe. Kinderwagen mussten wir mit aufs Zimmer nehmen, da keine anderweitige Unterbringung möglich war.


Zimmer
  • Gut
  • Zimmer waren sehr gepflegt, geräumig. Kindersicherungen fehlen leider.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Frühstück war ok, Abendessen könnte abwechslungsreicher sein, vor allem was die Beilagen betrifft und das Essen für Kinder. Kinder essen kaum Gewürze oder eher Dinge ohne andere Zutaten, also eher nur Reis statt Gemüsereis,...oder mal Kartoffelbrei oder Pommes. Das Personal war gänzlich unterbesetzt. Ein Speiseangebot zwischen Frühstück und Abendbrot wäre gut, gerade für Kleinkinder, die ein Mittagessen brauchen. Es gab kein offenes Restaurant tagsüber und die Bar musste auch schließen wegen Personalmangel.


    Service
  • Eher schlecht
  • Einige sehr nett, einige sehr unfreundlich. Auf jeden Fall ist die Unterbesetzung zu spüren. Einige lehnten eine Bedienung völlig ab, da sie keine Zeit hatten.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Leider waren wir im November da und wussten nicht, das in der Umgebung das Meiste zu hatte wegen Saisonpause, u.a. die Seilbahnen und viel Gastronomie.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Schöne Spielzimmer, Pool war in Ordnung, nur ein bißchen kalt. Angebote für Kinder müssten dem Alter angepasst werden, wenn überwiegend Kleinkinder außerhalb der Ferien da sind.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im November 2022
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Caro
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Frau Caro, Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre Kommentare. Wir haben wir das AHORN harz Hotel seit 1 Jahr in betrieb und stellen nach und nach in allen Bereichen auf ein Familien freundliches Hotel um. Das dauert leider seine Zeit. Der Pool ist auf 27°C Luft und 29°C Wassertemperatur geheizt. Ein Thermometer zur Kontrolle ist im Schwimmbad angebracht. Die angesprochenen Punkte wie Speisen, zusätzliches Restaurant, Programm für Kinder und Erwachsene angepasst würden auch wir gerne verbessern, das ist nur geschuldet dem Fachkräftemangel, erst dann möglich, wenn wir hier Kollegen eingestellt haben, die derzeit sehr schwer von einer Karriere in der Hotellerie zu überzeugen sind. Hier tun wir alles was möglich ist, habe seit Übernahme vor einem Jahr das Team bereits verdoppelt und suchen auf kreativen Wegen weiter nach qualifizierten Kollegen in allen Bereichen. Es würde uns freuen, wenn Sie uns eine neue Chance geben, da wir um unsere Schwächen wissen und mit voller Kraft an Lösungen arbeiten. Mit freundlichen grüßen, Michael Naber Direktor

    Offizielle Hotel Homepage