Größtes Problem: die Zimmer. In der ersten Nacht konnten wir wegen lauter Geräusche (Heizung) nicht schlafen. Trotz Meldung und Besuch eines Mitarbeiters nachts wurde das Problem nicht gelöst. Am nächsten Tag hieß es, die Anlage sei alt und wir sollen mit offenen Fenstern schlafen (widersprüchlich zu den Hinweisen im Zimmer). In der zweiten Nacht wurde es noch schlimmer, sodass wir nachts mit Kind (hat schon geschlafen) das Zimmer wechseln mussten und das Zustellbett selbst herrichten mussten. Zudem wurde uns zuvor gesagt, das Hotel sei ausgebucht – was nachweislich nicht stimmte. Das Problem (Heizung) war offenbar bekannt. Auch im neuen Zimmer gab es Mängel: Safe defekt (erst nach mehrmaligem Nachfragen repariert) und ein durchgeschmorter Föhn. Zwischenzeitlich mussten wir zum Föhnen ein anderes, unsauberes Zimmer nutzen.

Restaurant & Bars

Essensauswahl
Schlecht
Geschmack
Schlecht

Das Abendessen war eine große Enttäuschung: wenig Auswahl, teils schlechte Qualität (z. B. verwässerte Soßen, alte Lebensmittel), keine Beschriftung und keine Getränke inklusive – nicht einmal Wasser. Wir mussten manchmal sogar außerhalb Essen gehen. Das Frühstück war das "Highlight" des Tages. Die so hoch angepriesenen Waffelstationen leider eine Katastrophe. Ein wenig mehr Geld investieren und gute Maschinen bereitstellen. Von dem vorbereitenem Teig möchten wir erst gar nicht sprechen. Es hat auch immer ewig gedauert bis mal eine Waffel fertig war.

Service

Bester Service

Bar, Disco & Restaurant

Vom Personal war alles dabei: Einige freundlich, andere arrogant und wenig hilfsbereit.

Familien

Alter der Kinder

6 - 11

Beliebt bei Kindern

Kinder Disco

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Parkplätze in der Nähe

Preis-Leistung

Eher schlecht

Unerwartete Kosten

Ja, es gab unerwartete Kosten.

Leihgebühr für einen Bademantel!

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Frau Claudia, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so offen und ausführlich zu schildern. Das Ihnen dabei der Eindruck entstand, bekannte Mängel seien nicht hinreichend adressiert worden und Hilfestellung nur mit Nachdruck erfolgte, tut uns leid. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Hinweise zum Anlass nehmen, unsere internen Abläufe und die Kommunikation im Team nochmals auf den Prüfstand zu stellen, um vergleichbaren Situationen künftig besser zu begegnen. Auch Ihre kritische Einschätzung der Gastronomie nehmen wir sehr ernst und werden dies Intern besprechen. Wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung und bedauern aufrichtig, dass wir Ihnen den gewünschten Erholungswert nicht bieten konnten. Mit freundlichen Grüßen Liam Lenoury Direktor

Offizielle Hotel Homepage

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Vorherige Bewertung

„Familienfreundliches Hotel mit tollen Aktivitäten für Kinder und auch Erwachsene”

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„Schöner Kurzurlaub mit Enkel”