AHORN Harz Hotel Braunlage

Guten Tag Matty, zum größten Bedauern aller Angestellten ist Ihr Familienurlaub keineswegs so verlaufen wie es Ihnen vorschwebte. Sie können versichert sein, dass keinerlei böse Absicht seitens der Angestellten bestand. Ganz besonders im Harz nimmt der Mangel an Fachkräften ungewöhnliche Ausmaße an. Daher geben wir fast allen Bewerbern eine Chance sich zu beweisen. Gelegentlich nicht mit dem gewünschten Ergebnis. Leider wurde Ihre Erholung dadurch in Mitleidenschaft gezogen. Mangelnde Sauberkeit ist dadurch aber nicht zu entschuldigen. Da uns das irritierenderweise nicht aufgefallen ist, werden wir uns Dank Ihres Hinweises intensiv unserer Spülmaschine widmen. Sie ist eine der wichtigsten Mitarbeiter und sollte daher glänzende Arbeit verrichten. Auch wenn es für Sie eine Überraschung war, aber die Reinigungskräfte entfernen keine benutzten Gläser. Dies werden Sie auch in anderen Hotels nicht erleben. Änderungen in der Arbeitsweise sind immer die Folge von Präsidenzfällen. Vor etlichen Jahren wurde bei der Zimmerreinigung zum Beispiel die Nachtwäsche der Gäste hübsch zusammengefaltet und auf das frisch gemachte Bett gelegt. Wegen des erwähnten Präsidenzfalles werden absolut keine privaten Dinge mehr vom Personal berührt. Ich hoffe es hilft weiteren Unmut in anderen Hotels zu unterbinden. Da wir uns vermutlich kein zweites Mal sehen werden, wünsche ich Ihnen noch viele schöne Reisen mit Ihrer Familie. Herzige Grüße Ihr Markus Streutziger