Schöne Hotelzimmer, gute Lage des Hotels, schöner und großer Hotelpool, Aktivitätenangebote für die ganze Familie; reichhaltiges Frühstücksbuffet!; Teilweise sehr lange Wartezeiten an den Fahrstühlen; Hundezimmer umständlich über Treppen und Flure zu erreichen; zu wenig Personal im Service; Abendbuffet zum Teil von mäßiger Qualität und wenig Auswahl; Mittagessen geschmacklich und qualitativ minderwertig.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Sehr geehrter Gerhard, sich im Harz nach allen Regeln der Erholung zu entspannen, ist zum Bedauern aller von unseren gastronomischen Leistungen nicht unterstützt worden. Dennoch sind wir dankbar für Ihre Einschätzung, denn gerade schlechte Kritiken sind ein Pfeiler in der Verbesserung der Gästezufriedenheit. Auch wenn wir mit einem Mitarbeitermangel zu kämfen haben, so werden wir doch alles tun um auch unter erschwerten Bedingungen Ihr Urlaubsglück in die Höhe schnellen zu lassen. Anschließend werden Überprüfungen im Restaurant wegen Ihrer Expertise erfolgen mit hoffentlich zielführenden Erkenntnissen. Auch wenn Ihr jüngster Urlaub nicht ganz nach Ihren Vorstellungen verlaufen ist, würden wir uns über einen zweiten Versuch freuen damit wir Sie rundum überzeugen können. Zauberhafte Grüße Ihr Markus Streutziger
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