Aus Deutschlandschon etwas ältere Einrichtung, nette Mitarbeiter, leider kein Fahrstuhl bis zur zweiten Etage, das ist schon eine Herausforderung im Winter mit viel Gepäck
Leider wurden wir zum wiederholten Male in ein Zimmer, das nur über Treppen erreichbar ist, einquartiert. wir hatten ein Comfortzimmer ,welches geräumig und sauber war. Leider hat auf einer Seite vom Bett der Nachttisch gefehlt......Handy und Getränk lagen halt auf dem Boden, unser Wunsch nach zwei weiteren Kissen wurde umgehend erfüllt. Zimmer war sehr schön, aber mit viel Gepäck ist der Weg dorthin wirklich eine Zumutung
am Anreisetag war unser Abendessen eine einzige Katastrophe : keine abgeräumten und neu eingedeckten Tische um18,45 Uhr gefunden.....nach Aufforderung wurde uns ein Tisch frei gemacht das Essen sah lieblos angerichtet aus, es gab kein Obst ( nicht einmal in der Kinderecke!) und die Käseplatte wurde während unserer 1,5 Stunden Aufenthalt nicht einmal gewechselt, obwohl um 18,45 Uhr schon nur noch drei unappetitliche Ecken darauf lagen.......den versprochenen Empfangssekt mussten wir auch erfragen und anfordern. Insgesamt gab es aber eine Steigerung beim Essensangebot von Tag zu Tag, besonders hervorzuheben ist das Silvestermenü in der 10. Etage. dieses war wirklich top !
keine Beanstandungen......nettes und fleißiges Servicepersonal
Anfahrt war gut trotz Nebel
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wir waren in der Spielewelt Tischtennis und Darts spielen.......das Netz müsste dringend mal ausgewechselt oder repariert werden und die noch vorhandenen Spitzen der Dartspfeile sind eine Zumutung, außerdem wurde in dem Raum wohl auch selten sauber gemacht, der Schmutz unter der Platte vermehrte sich von Tag zu Tag......... das abendliche Entertainment ( besonders zu Silvester) war super, Pool haben wir nicht genutzt
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Dezember 2025 |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Heike |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 2 |
Hallo Heike, mit Ihrem Feedback erreichen uns sehr deutliche Worte. Sehr wohl habe ich Verständnis für den Ärger der genannten Punkte. Besonders positiv möchte ich hervorheben, dass Sie sich bereits während des Aufenthalts proaktiv um verbesserte Leistung an vereinzelter Stelle sorgen wollten. Die wiederholte Unterbringung in dem nur durch Treppen zu erreichenden Zimmer ist wohl dem Buchungszeitraum geschuldet. Die fantastische Lage oberhalb Braunlages verzaubert gerade in den oberen Etagen mit einer grandiosen Aussicht. Daher werden auch von uns solange kein gegenteiliger Wunsch vertreten ist oder die Anreise mit Hund erfolgt, die oberen Etagen zuerst vermietet. Eine frühzeitige Buchung sollte also auch Ihnen die Nutzung des Aufzugs ermöglichen. Weiter rate ich Ihnen um sicher zu gehen vorwiegend auf "Classic Zimmer", 3.-5. Etage, und "Panorama Zimmer", 6.-9. Etage zurückzugreifen. Wenn weiterhin Fragen noch keine Antworten erhalten haben, hilft Ihnen gern unsere Reservierungsabteilung weiter. Mit herzlichen, aber auch ungeduldigen Grüßen verabschiedet sich bis zum nächsten Mal Ihr Markus Streutziger
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