AHORN Harz Hotel Braunlage

Leider war unser Weihnachtsaufenthalt in diesem Hotel eine große Enttäuschung. Der Service war über weite Strecken sehr schlecht, die Mitarbeiter wirkten genervt, überfordert und oft orientierungslos. Man hatte das Gefühl, dass niemand so richtig wusste, was er tut oder zuständig ist. Das Essen war teilweise trocken und schlicht nicht genießbar. Für eine Kantine mag das noch durchgehen, aber ganz sicher nicht für ein Resort, das sich gerade über Weihnachten anders präsentiert. Heiligabend war alles andere als festlich. Die Kinder waren völlig enttäuscht, da im Vorfeld deutlich mehr versprochen wurde, als am Ende geboten war. Der Weihnachtsmann kam zu spät, der Raum war völlig überfüllt und die Stimmung entsprechend angespannt. Am 25. Dezember setzte sich dieser Eindruck leider fort. Kein richtiges Abendprogramm und erneut ein Essen, das einfach nicht gut war. Am 26. hatten wir dann auch schon keine Lust am Abendprogramm teilzunehmen und haben auswärts gegessen Viele Gäste, mit denen wir gesprochen haben, empfanden den Aufenthalt über Weihnachten ähnlich enttäuschend. Daran ändert auch ein Sektempfang nichts, selbst wenn der Chef des Hauses und der Juniorchef persönlich am Eingang stehen. Das wirkt eher wie Fassade als echte Gastfreundschaft. Negativ in Erinnerung bleibt mir eine Situation am Abend, als meine Tochter Bauchschmerzen hatte. Ich fragte an der Rezeption nach einem Wärmekissen. Auf dem Weg nach oben sah ich dann den Direktor an der Bar sitzen und trinken, zusammen mit mehreren Personen. Ob das in so einer Situation und bei diesen Zuständen im Hotel normal ist, lasse ich offen, ein gutes Gefühl hatte ich dabei jedenfalls nicht. Insgesamt war ich von diesem Weihnachtsurlaub sehr enttäuscht. Es fällt mir ehrlich gesagt schwer, etwas Positives zu nennen. Dieser Aufenthalt wird mir leider lange in Erinnerung bleiben, allerdings nicht aus guten Gründen

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