AHORN Harz Hotel Braunlage

Liebe Frau Kerstin, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Als Mitternachtssnack hatten wir zu Silvester Berliner (Pfannkuchen) sowie eine Suppe auf dem Buffet. Wir haben, seit der Übernahme, bereits einiges Umgesetzt an Erneuerungen, neue TV Geräte, Internet, Betten, Aufarbeiten der Zimmer usw. und werden weiter an der Verbesserung und Erneuerung im Hotel arbeiten wie z.B. der Umkleidebereich am Pool, Außenbereiche, weitere Arbeiten in den Zimmern usw. Leider ist ein Aufzug ausgefallen und das Ersatzteil war bei der Service Firma nicht verfügbar und musste bestellt werden. Hier war vor Ort leider keine Möglichkeit vorhanden das zu beheben. Der Pool wird auf 27°C Waser und 29°C Luft beheizt. Es gibt hier auch eine Thermometer der diese Temperatur anzeigt. Wenn die regelmäßigen Spülungen des Systems durchgeführt werden, kann es kurzfristig zu Temperatur Schwankungen kommen, die aber in kürzester Zeit wieder behoben sind. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Mit freundlichen Grüßen, Michael Naber Direktor